Ak nie je v nasledujúcom texte uvedené inak, platí, že spoločnosť Lidl Slovenská republika s.r.o., so sídlom Prievozská 2, 821 09 Bratislava, IČO: 35 793 783 (ďalej len „Lidl Slovensko“) a Lidl Stiftung & Co KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm (ďalej len „Lidl Stiftung“, spolu s Lidl Slovensko tiež „my“, „nás“) sú spoločnými prevádzkovateľmi pri spracúvaní vašich údajov na webovej stránke www.lidl.sk a v aplikácii Lidl (ďalej len „služby“).

Zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov spoločností Lidl Slovensko a Lidl Stiftung môžete kontaktovať na vyššie uvedených poštových adresách alebo na adrese hotline@lidl.sk.

Ak nie je uvedené inak, nižšie uvedení príjemcovia alebo kategórie príjemcov vystupujú ako sprostredkovatelia. Sú starostlivo vyberaní a zmluvne zaviazaní v súlade s článkom 28 GDPR. To znamená, že osobné údaje môžu spracúvať výlučne na základe našich pokynov a nie na iné ako stanovené účely.

Za určitých okolností môže byť potrebné, aby sme vaše osobné údaje preniesli príjemcom v tretej krajine alebo vo viacerých tretích krajinách mimo Európskej únie (EÚ)/Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Európska komisia rozhodnutím o primeranosti niektoré tretie krajiny uznala ako krajiny, ktoré majú úroveň ochrany údajov porovnateľnú s nariadením GDPR. Prehľad tretích krajín, ktoré disponujú rozhodnutím o primeranosti, nájdete tu. Pre poskytovateľov služieb so sídlom v USA to platí len vtedy, ak sú certifikovaní v súlade s rámcom na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework).

Ak rozhodnutie o primeranosti neexistuje, zabezpečíme prenos inými opatreniami. Môžu to byť napríklad záväzné vnútropodnikové pravidlá, štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, certifikáty alebo uznané kódexy správania.

Ak nie je ďalej uvedené inak, prenos do tretej krajiny sa uskutočňuje buď na základe rozhodnutia o primeranosti, alebo na základe jedného z vyššie uvedených opatrení. Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na našu osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Pri prístupe k našim službám sa prostredníctvom vášho prehliadača automaticky a bez vášho zásahu na náš server do logovacieho súboru odosiela a dočasne ukladá:

• IP adresa použitého zariadenia,

• dátum a čas prístupu,

• názov a URL adresa načítaného súboru,

• webová stránka/aplikácia, z ktorej sa uskutočnil prístup (URL adresa sprostredkovateľa),

• prehliadač a prípadne operačný systém vášho koncového zariadenia,

• názov vášho poskytovateľa internetového pripojenia,

a to na tieto účely:

• zabezpečenie nerušeného spojenia,

• zabezpečenie komfortného používania našej webovej stránky/aplikácie,

• vyhodnotenie bezpečnosti a stability systému.

Ak súhlasíte s geolokalizáciou na vašom zariadení, spracúvame vaše údaje o polohe v reálnom čase pri používaní určitých funkcií našich služieb (napr. pri zobrazovaní polohy najbližšej predajne Lidl vo vyhľadávači predajní).

Pri zobrazení alebo sťahovaní produktových videí na našej stránke sa spracúvajú a prenášajú nižšie uvedenému poskytovateľovi tieto údaje:

• IP adresa použítého zariadenia,

• ID videa (interné označenie videa),

• prehliadač, operačný systém a „user agent string“ (rozhranie medzi používateľom a webom),

aby sa vám príslušné produktové video zobrazilo v kompatibilnom formáte.

Právnym základom pre toto spracúvanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. Naším oprávneným záujmom je správna prezentácia našich služieb, ochrana našich systémov a zabránenie neoprávnenému prístupu na naše webové stránky. Ak prezentácia slúži na prípravu zmluvy, právnym základom spracúvania údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Údaje potrebné na zobrazovanie produktových videí sú prenášané spoločnosti DemoUp GmbH, Cuvrystraße 1, 10997 Berlin.

Doba uchovávania/kritériá na jej určenie

Logovacie súbory sa uchovávajú na našich serveroch po dobu siedmich dní a potom sa automaticky vymažú. Logovacie súbory sa na stránke kuchynalidla.sk uchovávajú po dobu 90 dní a následne sa vymažú.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov na účely realizácie kúpnych zmlúv je spoločnosť Lidl Slovensko.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Predmetom činnosti Lidl Slovensko je aj predaj tovaru a služieb na diaľku. V tejto súvislosti spoločnosť Lidl Slovensko spracúva údaje potrebné na uzatvorenie, plnenie a ukončenie zmlúv. Patria medzi ne najmä:

• krstné meno/priezvisko,

• fakturačná/dodacia adresa,

• e-mailová adresa,

• fakturačné údaje,

• dátum narodenia,

• telefónne číslo (voliteľné).

Objednávky môžete zadávať ako hosť alebo prostredníctvom svojho účtu Lidl Plus. Ak zadávate objednávky ako registrovaný zákazník Lidl Plus, rezervujete si produkty v Lidl Plus, platíte prostredníctvom Lidl Pay alebo využívate službu e-mobility, spoločnosť Lidl Slovensko najskôr získa údaje potrebné na spracovanie príslušnej zmluvy od spoločnosti Lidl Stiftung (napr. vaše základné údaje o zákazníkovi, ako je meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa).

Právnym základom vyššie uvedeného spracúvania údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, t. j. že spoločnosti Lidl Slovensko a Lidl Stiftung spracúvajú vaše údaje na účely plnenia našich zmluvých povinností vyplývajúcich z príslušného zmluvného vzťahu.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

V rámci vyššie uvedeného spracúvania údajov sú vaše údaje spracúvané v našom mene sprostredkovateľmi, a to najmä z odvetvia logistiky.

Údaje o vašej dodacej adrese odovzdávame nami poverenému poskytovateľovi služieb (napr. logistickej spoločnosti alebo servisu alebo výrobcovi) na účely plnenia kúpnej zmluvy a vybavenia záručných reklamácií. Iba v prípade objemného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze alebo v záručných prípadoch odovzdávame vašu e-mailovú adresu a prípadne vaše telefónne číslo nami poverenému poskytovateľovi služieb, aby sme zabezpečili, že doručenie tovaru, jeho vrátenie, oprava alebo vyzdvihnutie sa môže uskutočniť podľa plánu. Poskytovateľ služieb vás bude kontaktovať pred doručením, vrátením, opravou alebo vyzdvihnutím tovaru, aby s vami koordinoval podrobnosti tohto procesu. Údaje sa poskytovateľovi služieb odovzdajú výlučne na tento účel a poskytovateľ služieb ich spracuje výlučne na tento účel.

Ak platíte platobnou kartou, online spôsobom platby (napr. Google Pay, Apple Pay) presmerujeme vás po dokončení objednávky na webovú stránku príslušného poskytovateľa platobných/finančných služieb na účely spracovania platby, pričom poskytovateľovi použitých služieb odošleme potrebné údaje (napr. konkrétnu sumu platby). Ďalšie informácie o spracovaní platieb a kontaktné údaje nájdete v informačných dokumentoch poskytovateľov služieb.

Pre platby kreditnou kartou a prostredníctvom služby Google/Apple Pay nájdete ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ, Amsterdam, Holandsko a ich kontaktné údaje na tomto odkaze.

V prípade, ak si ako spôsob platby zvolíte tzv. dobierku, vaše osobné údaje budú za účelom poskytovania poštového platobného styku spracované spoločnosťou Slovenská pošta, a. s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, a to v rozsahu a spôsobom podľa § 11 zákona č. 324/2011 Z.z. o poštových službách. Obdobne budú údaje spracúvané aj zo strany iných kuriérskych spoločností.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Údaje zhromaždené na účely plnenia zmluvy sa uchovávajú až do uplynutia zákonných/zmluvných záručných a garančných práv. Po uplynutí tejto lehoty uchovávame informácie vyžadované obchodným a daňovým právom po obdobie stanovené zákonom. Počas tohto obdobia (zvyčajne desať rokov od uzavretia zmluvy) sa údaje opätovne spracúvajú výlučne v prípade kontroly zo strany daňových orgánov a v prípade otázok zákazníkov.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vypĺňaní kontaktných formulárov, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom sociálnych médií, sa použijú len na účely spracovania vašej požiadavky.

Ak sa zúčastníte niektorého z našich zákazníckych prieskumov, robíte tak dobrovoľne. V týchto anonymných prieskumoch sa neukladajú žiadne informácie, ktoré by umožňovali identifikáciu účastníkov. Uloží sa len dátum a čas vašej účasti. Svoje údaje môžete zadať pomocou voľných textových polí alebo priložením snímok obrazovky. Môžete tiež dobrovoľne súhlasiť s pravidelným pozývaním na účasť v používateľských štúdiách. Tieto štúdie sa vykonávajú prostredníctvom telefonických rozhovorov, písomných prieskumov alebo testov používateľskej prívetivosti našich aplikácií. Na tento účel ukladáme vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré poskytnete v prieskumoch alebo používateľských štúdiách, sa budú považovať za dobrovoľné a uložia sa v súlade s nariadením GDPR. Pri používaní voľných textových polí a snímok obrazovky sa zdržte poskytovania osobných údajov o sebe alebo iných osobách.

Právnym základom pre spracúvanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) alebo článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR. Náš a váš súbežný (oprávnený) záujem na spracúvaní týchto údajov vyplýva z cieľa odpovedať na vaše otázky, riešiť prípadné problémy, a tým udržiavať a podporovať vašu spokojnosť ako zákazníka alebo používateľa našej webovej stránky. Ak sa informovaný súhlas poskytne v rámci zákazníckeho prieskumu alebo štúdie používateľov, právnym základom spracúvania údajov na základe súhlasu je článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Tieto súhlasy môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Ďalšie podrobnosti sú upravené v pravidlách ochrany osobných údajov v zákazníckych prieskumoch a štúdiách používateľov. Právnym základom spracúvania žiadostí o uplatnenie práv dotknutných osôb je článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR, pretože je to nevyhnutné na splnenie zákonných povinností.

Ak sa identifikujete ako registrovaný zákazník Lidl Plus, príslušná spoločnosť Lidl dostane vaše kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie požiadavky zákazníckym servisom alebo dopytu na konkrétny produkt u dodávateľov. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Pri odpovediach na vaše otázky a analýze zákazníckych prieskumov budú vaše údaje v našom mene spracúvať aj sprostredkovatelia z oblasti služieb zákazníkom a zákazníckych prieskumov.

Ak je to potrebné na spracovanie vášho dopytu, môžu byť vami poskytnuté údaje poskytnuté spoločnostiam v rámci skupiny Lidl. Ak váš dopyt na zákaznícky servis vedie k ďalšej požiadavke, použijeme vaše predtým zhromaždené údaje na splnenie požiadavky, aby ste nemuseli svoje údaje zadávať znova.

Na účely vyriešenia vašej reklamácie môže byť potrebné aj odovzdanie vašich kontaktných údajov našim servisným partnerom, ktorí vás budú kontaktovať v súvislosti s ďalším spracovaním reklamácie (napr. dohodnutie termínu vyzdvihnutia alebo opravy). V rámci našej komunikácie vás budeme informovať o názve konkrétneho servisného partnera. Prenos údajov je potrebný na plnenie záručných nárokov, a teda na plnenie zmluvného vzťahu s vami v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR. Okrem toho môže byť potrebné, aby sme výňatky z vašej požiadavky odovzdali zmluvným partnerom (napr. dodávateľom v prípade otázok týkajúcich sa konkrétnych výrobkov) s cieľom spracovať vašu požiadavku.

Ak ide o reklamáciu nepotravinového tovaru, na ktorej vybavenie je určený servisný partner, vašu požiadavku postúpime tomuto servisnému partnerovi na ďalšie vybavenie. O tejto skutočnosti vás budeme vopred informovať. Poskytnutie údajov je nevyhnutné pre plnenie práv a povinností z reklamácie (zodpovednosti za vady), a tým aj na plnenie zmluvného vzťahu s vami v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

V iných prípadoch, ako je reklamácia nepotravinárskeho tovaru, bude vaša požiadavka najskôr anonymizovaná, aby vás tretie strany nedokázali identifikovať. Ak by bolo v konkrétnom prípade potrebné poskytnúť vaše osobné údaje tretej strane, budeme vás o tom vopred informovať a požiadame vás o udelenie súhlasu. Bez vášho súhlasu nebudeme na tieto účely vaše osobné údaje s tretími stranami zdieľať.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci vašich požiadaviek (podnety, pochvaly alebo kritiku), vymažeme alebo anonymizujeme najneskôr do 90 dní od konečnej odpovede. Skúsenosti ukázali, že po 90 dňoch už zvyčajne nedochádza k žiadnym ďalším otázkam.

Ak si uplatníte svoje práva ako dotknutá osoba (pozri nižšie) podľa podla príslušných právnych predpisov pre oblasť ochrany osobných údajov, Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na tieto účely 3 roky od poskytnutia konečnej odpovede, aby sme preukázali, že sme Vám poskytli komplexné informácie a že boli splnené zákonné požiadavky.

Doba uchovávania osobných údajov zhromaždených v rámci zákazníckych prieskumov bude vopred oznámená v rámci konkrétneho zákazníckeho prieskumu.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov v súvislosti s organizáciou súťaží je spoločnosť Lidl Slovensko.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Cez náš newsletter na webovej stránke https://www.lidl.sk/c/newsletter/s10000210 alebo prostredníctvom aplikácie Lidl máte možnosť zúčastniť sa rôznych súťaží. Pokiaľ nie je v informáciách k príslušnej súťaži uvedené inak, osobné údaje, ktoré nám poskytnete v prípade vašej účasti v súťaži, sa použijú výlučne na účely jej organizovania (napr. výber výhercu, informovanie výhercu o výhre, zaslanie výhry).

Právnym základom pre spracúvanie údajov v súvislosti s výhernými súťažami je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Údaje budú odovzdané tretím stranám len vtedy, ak je to potrebné na realizáciu súťaže (napr. zaslanie výhry prostredníctvom logistickej spoločnosti).

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Po skončení súťaže a vyhlásení výhercov sa osobné údaje účastníkov vymažú. V prípade nepeňažných výhier sa údaje výhercov uchovávajú počas trvania zákonných záručných nárokov s cieľom zabezpečiť opravu alebo výmenu v prípade nedostatku tovaru.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Ak ste s nami uzavreli zmluvu a/alebo využívate naše služby, spracúvame vaše poštové a/alebo elektronické kontaktné údaje a prípadne ďalšie údaje (napr. históriu nákupov), aby sme vám mohli zasielať personalizované informácie o (našich vlastných podobných) produktoch a službách.

Proti tomuto spracúvaniu údajov môžete kedykoľvek bezplatne namietať, a to samostatne pre príslušný komunikačný kanál a s účinnosťou do budúcnosti. Na tento účel stačí poslať e-mail na adresu uvedenú v kontaktných údajoch v bode 1 vyššie.

Na odber našej marketingovej komunikácie sa môžete prihlásiť na našej webovej stránke, v našich mobilných aplikáciách, na webových stránkach alebo v mobilných aplikáciách partnerských spoločností alebo prostredníctvom vloženého obsahu na našich sociálnych sieťach. Ak ste výslovne súhlasili so zasielaním marketingovej komunikácie spoločnosti Lidl (e-mail, SMS, WhatsApp, push notifikácie), použijeme vašu e-mailovú adresu alebo číslo mobilného telefónu a prípadne vaše meno na zasielanie informácií (pozri časť „ Reklamný obsah“) s prihliadnutím na váš používateľský profil (pozri časť Personalizovaný profil používateľa).

Aby sme sa uistili, že pri zadávaní e-mailovej adresy nedošlo k chybe, používame pri registrácii tzv. dvojstupňové overenie. Po zadaní e-mailovej adresy do prihlasovacieho poľa vám vopred pošleme potvrdzovací odkaz. Až po kliknutí na tento potvrdzovací odkaz sa vaša e-mailová adresa pridá do nášho distribučného zoznamu. To isté urobíme aj s číslom vášho mobilného telefónu, ak ste nám ho poskytli v rámci procesu registrácie do služby Lidl Plus.

Svoj súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie vrátane vytvárania personalizovaných používateľských profilov môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať, napr. v dolnej časti každého newslettra, vo svojom účte Lidl Plus alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu na adrese hotline@lidl.sk. Ak sa odhlásite z odberu, budeme váš súhlas s vytvorením tohto personalizovaného používateľského profilu a s prijímaním informačných newslettrov na jeho základe považovať za odvolaný.

Právnym základom pre uvedené spracúvanie je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR alebo – ak bol udelený súhlas – článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Spracúvanie existujúcich zákazníckych údajov na naše vlastné reklamné účely alebo na reklamné účely tretích strán je oprávneným záujmom v zmysle prvého uvedeného ustanovenia.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Medzi príjemcov patria prevádzkovatelia sociálnych sietí, reklamní partneri a špecializovaní poskytovatelia služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene a v súlade s našimi pokynmi.

Ak sa na realizáciu marketingovej komunikácie alebo umožnenie pridávania nákupných recenzií využívajú služby externých sprostredkovateľov, sú títo zmluvne zaviazaní v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Ak odvoláte svoj súhlas s jednotlivými reklamnými aktivitami alebo proti nim vznesiete námietku, vaše údaje budú z príslušných (e-mailových) distribučných zoznamov z technických dôvodov vymazané do 72 hodín.

Ak podáte námietku, vaša kontaktná adresa bude zablokovaná pre ďalšie spracúvanie údajov na reklamné účely. Radi by sme upozornili, že vo výnimočných prípadoch sa dočasne môžu reklamné materiály zasielať, resp. reklamné kampane zobrazovať, aj po prijatí vašej námietky. Je to spôsobené technickými lehotami potrebnými na prípravu reklám a neznamená to, že vašu námietku nebudeme realizovať.

Vaše registračné údaje sa potom budú uchovávať desať rokov ako dôkaz, že sme si splnili zákonné požiadavky.

Ďalšie spracúvanie údajov na reklamné účely

Okrem toho spracúvame údaje o vás na reklamné účely pomocou súborov cookie a podobných technológií, ako je podrobnejšie opísané v bode 10 nižšie.

S vaším súhlasom zaznamenávame vaše používateľské správanie spolu s nasledujúcimi prevádzkovateľmi webových stránok a aplikácií Lidl, ako aj odosielateľmi newsletterov Lidl:

• Lidl Stiftung ( www.lidlplus.sk),

• Lidl Slovensko ( www.lidl.sk).

Vyhodnocovanie používateľského správania zahŕňa najmä tieto informácie:

• navštívené sekcie príslušnej webovej stránky, mobilných aplikácií alebo newslettra,

• kliknuté odkazy,

• čas otvorenia,

• produkty vybrané alebo pridané do nákupného košíka,

• čas, trvanie a frekvencia používania,

• účasť v prieskumoch,

• uplatnené kupóny/poukážky,

• údaje o nákupe (napr. typ výrobku),

• frekvencia a aktuálnosť vašich nákupov v predajniach/online shope v prípade využitia služby Lidl Plus.

Tieto údaje používame na vytvorenie personalizovaných používateľských profilov priradením vašej osoby a/alebo e-mailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu, aby sme mohli lepšie prispôsobiť reklamu vašim osobným záujmom prostredníctvom newslettrov, SMS správ, správ služby WhatsApp/push notifikácií, reklamy priamo v predajniach alebo tlačenej reklamy, a aby sme zlepšili naše ponuky a digitálnu prezentáciu.

Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme tento používateľský profil obohatiť aj o informácie o produktoch, ktoré ste si zakúpili v online shope alebo aplikácii Lidl, o vaše hodnotenia produktov, ako aj informácie o vašom veku a pohlaví.

Ak ste v aplikácii Lidl Plus vyplnili časť „O mne“, použijú sa tieto údaje aj na prispôsobenie našich služieb vašim záujmom. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR (zmluva medzi spoločnosťou Lidl Stiftung a vami).

Obsah marketingovej komunikácie spoločností Lidl Stiftung a Lidl Slovensko zahŕňa informácie o ich ponukách, zľavových akciách, súťažiach, novinkách, produktoch a službách (napr. streamovanie, fotografie, elektrina a plyn, zmluvy na autá, noviny a časopisy, detské knihy, fitness a výživa, telekomunikácie, ponuky cestovné ponuky, recepty, prieskumy spokojnosti zákazníkov, možnosť zasielať recenzie produktov) a ich meniacich sa spolupracujúcich partnerov z internetového obchodu Lidl, prevádzky predajní, webových stránok Lidl (napr. www.lidl.sk, www.kuchynalidla.sk) a aplikácie Lidl, ako aj spolupráce, ktoré tam ponúka Lidl a jeho meniaci sa spolupracujúci partneri napr. (napr. partnerských výhod v rámci programu Lidl Plus).

Partneri spolupracujúci na tomto spracúvaní:

• Lidl Stiftung ( www.lidlplus.sk),

• Lidl Slovensko ( www.lidl.sk).

Účely spracúvania údajov/právny základ

Ak chcete pravidelne dostávať informácie o novinkách, ponukách, propagačných akciách alebo upozornenia na nedokončené objednávky, môžete sa zaregistrovať na prijímanie push notifikácií.

Na tento účel musíte v prehliadači alebo koncovom zariadení potvrdiť požiadavku na prijímanie push notifikácií. Následne sa uloží čas prihlásenia a push token alebo identifikátor vášho zariadenia. Tieto údaje sa používajú na odosielanie push notifikácií a ako dôkaz o prihlásení sa na odber.

Aplikácia Lidl využíva push notifikácie len vtedy, ak si ich aktivujete pri inštalácii aplikácie alebo neskôr v nastaveniach vášho zariadenia. Dostávanie push notifikácií môžete kedykoľvek deaktivovať v aplikácii Lidl alebo na webovej stránke Lidl tu alebo v nastaveniach prehliadača.

Push notifikácie štatisticky analyzujeme, aby sme zistili, či a kedy boli push notifikácie zobrazené a rozkliknuté. To nám umožňuje určiť predpokladané záujmy príjemcov a optimalizovať tak push notifikácie.

Právnym základom na spracúvanie vašich údajov na zasielanie push notifikácií je váš súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Ak sa na zasielanie push notifikácií využívajú služby externých sprostredkovateľov, sú títo zmluvne zaviazaní v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Vaše údaje sa budú ukladať dovtedy, kým budete mať aktivované push notifikácie.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Ak tovar nie je k dispozícii, ponúkame vám na stránke produktu možnosť byž informovaný e-mailom alebo push notifikáciou, informáciu o tom, keď bude požadovaný tovar opäť k dispozícii alebo budú dostupné podobné produkty. Môžeme Vám zároveň poskytnúť aj súvisiace výhody, ako napríklad dopravu zadarmo pri kúpe daného produktu. Ak ste súhlasili so zasielaním týchto informácií o dostupnosti produktov použijeme vašu e-mailovú adresu, identifikátor zariadenia a prípadne vaše meno na zasielanie informácií o dostupnosti produktov. Vaše údaje ukladáme a spracúvame na účely zasielania e-mailov alebo push oznámení.

Aby sme sa uistili, že pri zadávaní e-mailovej adresy nedošlo k chybe, používame pri registrácii tzv. dvojstupňové overenie: Po zadaní e-mailovej adresy do prihlasovacieho poľa na webovej stránke Lidl vám pošleme potvrdzovací odkaz. Až po kliknutí na tento potvrdzovací odkaz sa vaša e-mailová adresa pridá do nášho distribučného zoznamu. Ak ste v aplikácii klikli na možnosť „Pripomenúť mi, keď bude dostupné“, pridáme vás do nášho distribučného zoznamu, ku ktorému máte prístup v aplikácii Lidl v časti „Účet -> Komunikácia o dostupnosti prodkutov“.

Právnym základom pre toto spracúvanie údajov je váš súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Ak sa na zasielanie e-mailov využívajú služby externých sprostredkovateľov, títo sú zmluvne zaviazaní v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR.

Obdobie uchovávania/kritériá na stanovenie obdobia uchovávania

Vaše údaje budú vymazané 90 dní po registrácii, pokiaľ nedôjde k skoršiemu odvolaniu súhlasu.

Účely spracúvania údajov/právny základ

S vaším súhlasom vám po uskutočnení objednávky umožňujeme pridávať nákupné hodnotenia produktov. Na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali v procese objednávky, vám pošleme e-mail s odkazom, ktorý môžete použiť na priame odoslanie hodnotenia zakúpeného produktu. Hodnotenia je možné odosielať aj z vášho účtu Lidl Plus pre produkty vo vašej histórii objednávok. V prípade hodnotení, ktoré poukazujú na problémy s objednávkou alebo tovarom, vás môžeme kontaktovať e-mailom, aby sme záležitosť objasnili. Účasť na tejto korešpondencii je čisto dobrovoľná. Sme vďační za vašu podporu.

Aby bolo možné priradiť hodnotenie ku konkrétnym predajom a zabrániť viacnásobnému hodnoteniu jednotlivých nákupov, k príslušnému hodnoteniu sa ukladá zákaznícke číslo a číslo objednávky spojené s predajom (overenie predaja).

Použitím komplexného procesu anonymizácie zabezpečujeme, aby sa vaše hodnotenie na našich webových stránkach a v aplikácii Lidl zobrazovalo v anonymizovanej forme. Prezentácia vášho hodnotenia na našej webovej stránke je čisto anonymizovaná.

Aby sme našim zákazníkom poskytli jednoduchý a rýchly prehľad, zhrnieme najdôležitejšie pozitívne a negatívne body z uverejnených hodnotení pomocou softvéru založeného na umelej inteligencii (AI).

Právnym základom pre vyššie uvedené spracúvanie údajov je váš súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Ten vyjadríte odoslaním hodnotenia alebo súhlasom so zaslaním odkazu na odoslanie hodnotenia.

Číslo vašej objednávky potrebujeme aj na to, aby sme mohli preukázať, že hodnotenie je založené na potvrdenej objednávke, a aby sme mohli hodnotenie na požiadanie vymazať. Číslo objednávky sa na tento účel uchováva na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Ak sa na umožnenie odosielania a zhrnutia hodnotení nákupov využívajú služby externých sprostredkovateľov, sú títo zmluvne zaviazaní v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR. Vaše údaje budú v rámci propagačného využitia vašich hodnotení odovzdané aj ďalším spoločnostiam skupiny Schwarz.

Text vášho hodnotenia bude postúpený internetovým obchodom Lidl v iných krajinách a preložený. Vaše zákaznícke údaje nebudú odovzdané a vaše hodnotenie bude zverejnené v čisto anonymnej forme, rovnako ako v internetovom obchode Lidl Slovensko.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania

Ak odvoláte svoj súhlas so zasielaním e-mailov s hodnotením nákupu, vaša e-mailová adresa bude zablokovaná pre prijímanie týchto e-mailov. Vaše údaje budú následne vymazané z príslušných e-mailových distribučných zoznamov.

Zákaznícke číslo sa uchováva na obdobie dvanástich mesiacov na účely overenia predaja po odoslaní hodnotenia produktu a na marketingové účely a následne sa vymaže, alebo sa vymaže v prípade odvolania súhlasu.

Číslo objednávky bude vymazané po piatich rokoch.

Účely spracúvania údajov/právne základy

S vaším súhlasom vám po uskutočnení nákupu môže byť zaslaný e-mailový dotazník od spoločnosti Heureka v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je zapojený náš e-shop. Cieľom dotazníka je náš záujem zisťovať spokojnosť zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup cez internetový e-shop www.lidl.sk. Na e-mailovú adresu, uloženú vo vašom zákazníckom účte, vám pošleme dotazník. V prípade, že následne doručený dotazník spokojnosti vyplníte, zhromaždí spoločnosť Heureka vaše hodnotenie nákupu a poskytne nám ho.

Účasť zákazníkov na prieskume spokojnosti je dobrovoľná. Zákazník nemá povinnosť súhlas udeliť. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Sme vám vďační za Vašu podporu.

Rozsah spracúvaných údajov: spoločnosti Heureka sa poskytujú údaje v rozsahu e-mailová adresa a informácia o zakúpenom tovare.

Právnym základom pre vyššie uvedené spracúvanie údajov je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm.a) nariadenia GDPR.

Váš súhlas s týmto spracúvaním údajov môžete kedykoľvek odvolať, s pôsobnosťou do budúcnosti, a to odvolaním súhlasu pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo e-mailom na naše kontaktné údaje uvedené v bode 1 „Kontaktné údaje“.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk.; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk spracúva vaše osobné údaje v našom mene ako sprostredkovateľ, je starostlivo vybraný a zmluvne zaviazaný v súlade s článkom 28 GDPR. V prípade potreby môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté iným tretím stranám, ak to vyžaduje zákon. Vaše údaje neposkytujeme do tretích krajín.

Doba uchovávania/kritériá na stanovenie doby uchovávania

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti s konkrétnym nákupom a v krátkom čase sú pseudonymizované. Ak váš súhlas odvoláte, bude Vaša adresa určená na prijatie tohto e-mailu zablokovaná.

Práva dotknutej osoby

Bližšie informácie k vašim právam ako dotknutej osoby uvádzame na konci tohto vyhlásenia.

Pri používaní súborov cookies a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní (najmä lokálne úložisko) sa pri návšteve našej webovej stránky ( www.lidl.sk.) a niektorých na nej vložených webových stránok (najmä account.lidl.com), ako aj aplikácie Lidl (ďalej len spoločne „Lidl služby“), lokálne ukladajú súbory do vášho koncového zariadenia (laptop, tablet, smartfón a podobne). Niekedy sa na zobrazovanie personalizovanej reklamy používa takzvaný tag (značka), ktorý je integrovaný do Lidl služieb (ďalej len „podobné technológie na spracúvanie údajov o používaní“). Ide o kód, ktorý zhromažďuje údaje o používaní.

Pri niektorých spracúvaniach údajov spojených s marketingovými súbormi cookies na účely vlastnej propagácie (pozri súbory cookie v kategórii „Vlastná propagácia“ v našich Cookies ustanoveniach) sú okrem nás zapojené aj nasledujúce subjekty:

• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko (Facebook),
• RTB House GmbH, Kurfürstendamm 226, 10719 Berlín, Nemecko (RTB House),
• TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londýn, EC1A 9HP, Spojené kráľovstvo (TikTok),
• AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín, Nemecko (AWIN),
• lead alliance GmbH, Karlstr. 9, 90403 Norimberg, Nemecko (lead alliance),
• Kelkoo Deutschland GmbH, Willy-Brandt-Straße 23, 20457 Hamburg, Nemecko (Kelkoo).

Sú spoločnými prevádzkovateľmi podľa článku 26 GDPR.

V rámci spracúvania údajov spojeného s marketingovými súbormi cookies na účely vlastnej propagácie na webových stránkach spolupracujeme so spoločnosťou Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paríž, Francúzsko (Criteo) ako spoločným prevádzkovateľom podľa článku 26 GDPR pri spoločnom zobrazovaní personalizovanej reklamy mimo našich služieb. V informáciách o ochrane údajov spoločnosti Criteo nájdete ďalšie informácie o spracúvaní údajov a o tom, ako si môžete uplatniť svoje práva ako dotknutá osoba.

Okrem toho sú v tomto kontexte údaje o vás v aplikácii Lidl čiastočne spracúvané aj reklamným partnerom The UK Trade Desk Ltd., c / o The Trade Desk, Inc., 42 N. Chestnut Street, Ventura, CA 93001, USA („TTD“) ako samostatným prevádzkovateľom, na zobrazovanie personalizovanej reklamy a meranie úspešnosti. Aby bolo možné prepojiť vaše používateľské správanie s vami, identifikátory (MAID, zašifrovaná e-mailová adresa a/alebo zašifrované telefónne číslo) sa na základe vášho súhlasu odosielajú spoločnosti TTD. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov, ako aj o tom, ako si môžete uplatniť svoje práva ako dotknutá osoba, nájdete v informáciách o ochrane údajov spoločnosti TTD.

Na vlastnú propagáciu našich služieb Lidl využívame aj nasledujúce služby:

• Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írsko (Microsoft) a
• Google Advertising Service, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (Google).

Spoločnosti Microsoft a Google spracúvajú vaše údaje aj v rámci reklamných služieb Microsoft a Google na vlastnú zodpovednosť.

• V aplikácii Lidl používame službu „Facebook Custom Audience“ od spoločnosti:
• Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („Meta“, a/alebo „Facebook“).

V tomto ohľade sme spoločnými prevádzkovateľmi so spoločnosťou Meta v zmysle článku 26 nariadenia GDPR.

V aplikácii Lidl používame službu „Facebook Custom Audience“ spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko (ďalej len „Meta“, „Facebook“). V tomto ohľade patríme spoločne so spoločnosťou Meta k spoločným prevádzkovateľom v súlade s článkom 26 nariadenia GDPR.

V rámci spracúvania údajov súvisiacich s marketingovými súbormi cookies na vlastnú propagáciu spolupracujeme so spoločnosťou Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paríž, Francúzsko (Criteo) ako spoločným prevádzkovateľom v súlade s článkom 26 GDPR na vytvorení online identifikátora odvodeného od vašej e-mailovej adresy a na zobrazovanie personalizovanej reklamy mimo našich služieb. Spoločnosť Criteo je výlučne zodpovedná za prípadné prepojenie vašej hashovanej e-mailovej adresy s inými identifikátormi, ktoré vám boli pridelené.

10.2. Účely/spracúvanie údajov

10.2.1 Všeobecný popis

Do vášho koncového zariadenia ukladáme súbory cookies, prostredníctvom ktorých sa zhromažďujú a následne spracúvajú nižšie uvedené údaje na nižšie uvedené účely.

• Technicky nevyhnutné: Ide o súbory cookies a podobné technológie, bez ktorých naše Lidl služby nemôžete správne používať (napr. na správne zobrazenie našich služieb vrátane písma a farby, na poskytnutie požadovaných funkcií a zohľadnenie vašich nastavení, na uloženie vášho prihlásenia v časti „Prihlásiť sa“, na naplnenie nákupného košíka počas nákupu v aplikácii alebo online atď.).

• Preferenčné: Pomocou týchto technológií môžeme zohľadniť vaše preferencie pre pohodlné používanie našich Lidl služieb. Vaše nastavenia môžeme napríklad použiť na zobrazovanie našich služieb v jazyku, ktorý vám vyhovuje, a tiež na zobrazovanie nedokončených objednávok vo vašom nákupnom košíku, keď naše Lidl služby opäť navštívite. Týmto spôsobom sa vyhneme aj zobrazovaniu produktov, ktoré nemusia byť vo vašom regióne dostupné.

• Štatistické: Tieto technológie nám umožňujú zostavovať pseudonymizované/anonymizované štatistiky o využívaní našich Lidl služieb. Vďaka tomu napríklad môžeme zistiť, ako máme našu webovú stránku alebo aplikáciu Lidl lepšie prispôsobiť zvyklostiam používateľov. Okrem toho v našich online ponukách používame funkciu „Google Signals“ na rozšírenie štatistických reportov vytvorených službou Google Analytics o vyhodnotenie tokov návštevníkov naprieč zariadeniami. Služba Google Signals sa používa len u používateľov, ktorí sú prihlásení do Google účtu a majú aktivovanú funkciu „Personalizovaná reklama“. Google Signals nám poskytuje všeobecné demografické informácie (pohlavie, veková skupina), prípadné záujmy a prípadne informácie o tom, či boli navštívené predajne Lidl. Ak chcete túto funkciu deaktivovať, môžete tak urobiť vo svojom Google účte. Ďalšie informácie o možnostiach prispôsobenia nastavení reklamy Google nájdete na stránke https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451?visit_id=638762410705224062-269411177&rd=1. Ďalšie informácie o Google Signals nájdete na adrese https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=sk&sjid=18100600709311878328-EU#zippy=%2Cthemen-in-diesem-artikel%2Cobsah-tohto-%C4%8Dl%C3%A1nku.

• Marketing – vlastná propagácia: To nám umožňuje zobrazovať vám a ostatným používateľom služieb Lidl a iným zodpovedným stranám (pozri vyššie) vhodný reklamný obsah v aplikáciách a na webových stránkach tretích strán. Táto personalizácia je založená na analýze pseudonymného používateľského správania (napr. meraním tržieb, ktoré ste vygenerovali počas dokončenia objednávky/check-outu, kliknutých oblastí atď.) a informácií z vášho zákazníckeho účtu (vek, pohlavie, nákupné správanie v službách Lidl; prípadne údaje o nákupoch v predajniach zo služby Lidl Plus). Vaše používateľské správanie môže byť sledované aj prostredníctvom rôznych webových stránok, aplikácií, prehliadačov, služieb Lidl alebo koncových zariadení pomocou ID používateľa (jedinečný identifikátor, napr. zašifrovaná e-mailová adresa) (podrobnosti nájdete v časti 10.3 tohto dokumentu). Na tomto základe môžeme tiež optimalizovať naše reklamné opatrenia. Ak ste používateľom služby Lidl Plus, tieto informácie môžu byť zahrnuté aj do vášho reklamného profilu, napríklad na identifikáciu vhodných reklamných kanálov. To umožňuje nám a ostatným používateľom zobrazovať vhodné reklamy v čo najvhodnejšej možnej prezentácii.

Ďalšie podrobnosti o účeloch spracúvania nájdete v Zozname súborov cookies (ďalej v texte aj ako „Zásady používania súborov cookies“).

10.2.2. Vybrané služby

Priraďovanie zákazníkov v službe Google Ads:

V rámci našich služieb využívame službu „Google Ads Customer Match“, ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len „Google“). Zoznamy používateľských údajov sa odosielajú na servery spoločnosti Google pomocou nam používaných sledovacích technológií. Spoločnosť Google následne porovnáva, či sa prenesené používateľské údaje zhodujú s údajmi od zákazníkov spoločnosti Google, a následne vytvára cieľové skupiny, ktoré možno použiť na cielenie reklám. Reklamy sa môžu zobrazovať v rámci siete Google (YouTube, Gmail alebo jej vyhľadávači), ako aj v rôznych zariadeniach (tzv. remarketing, resp. retargeting).

So spoločnosťou Google sme na účely používania služby Google Ads Customer Matching uzavreli zmluvu o spracúvaní údajov v súlade s článkom 28 ods. 3 nariadenia GDPR. Prostredníctvom tejto zmluvy sa spoločnosť Google zaväzuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s našimi pokynmi a zaručí ochranu práv dotknutých osôb.

Informácie o tom, ako spoločnosť Google používa osobné údaje, ktoré sú jej prenášané prostredníctvom integráciš jej služieb, ako aj o možnostiach nastavenia personalizovanej reklamy a zhromažďovania údajov nájdete tu a tu. Všeobecné informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v Pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google.

Meta/Facebook:

Facebook Custom Audience nám umožňuje vytvárať cieľové skupiny a navrhovať a zobrazovať personalizované reklamy na Facebooku v súlade s požiadavkami.

To zahŕňa nahratie zoznamov údajov používateľov na Facebook. Facebook potom porovná, či sa prenesené používateľské údaje zhodujú s používateľskými údajmi Facebooku, a následne vytvára cieľové skupiny, ktoré môžu byť použité na cielenú reklamu na Facebooku. Pomocou funkcie Custom Audience zabezpečujeme, aby sa na Facebooku zobrazovali reklamy len ľuďom, ktorí už našu aplikáciu navštívili alebo sa už niekedy zaujímali o naše produkty. Facebook využíva údaje aj na vlastné reklamné účely a na reklamné účely tretích strán.

Ďalšie vybrané spracúvanie údajov v súvislosti s vlastnou propagáciou:

S vaším súhlasom používame špeciálne technológie od partnerov, aby sme mohli zaznamenávať vaše správanie pri prehliadaní internetu a zobrazovať vám personalizovanú reklamu na našej webovej stránke, v aplikácii Lidl alebo na platformách našich partnerov (Facebook, TTD, Criteo, RTB House a TikTok), alebo na stránkach tretích strán a aby sme mohli sledovať, ktorí partneri vás priviedli k nám s cieľom možného nákupu (Heureka). V prípade retargetingu prostredníctvom služby Criteo používame (ak ste zaregistrovaný a prihlásený do služby Lidl Plus) s vaším súhlasom aj e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii do služby Lidl Plus, a konvertujeme ju na tzv. hash hodnotu, z ktorej sa následne vygeneruje online identifikátor, ktorý môžeme my a spoločnosť Criteo použiť na to, aby sme vás rozpoznali na stránkach tretích strán a zobrazovali vám tam personalizovanú reklamu. Naši partneri tiež takisto môžu porovnávať údaje zhromaňdené na stránkach Lidl služieb s údajmi vo svojich vlastných databázach.

Služby Microsoft Advertising a Google Advertising možno použiť na zobrazovanie zacielených reklám prostredníctvom sietí Microsoft a Google (napr. vo vyhľadávačoch a e-mailových programoch), na ich optimalizáciu a sledovanie aktivít používateľov na našej webovej stránke, ak sa na ňu dostali prostredníctvom reklám. Microsoft Clarity možno používať na sledovanie a vizualizáciu interakcií používateľov s našimi službami.

Služby Microsoft a Google Advertising využívame aj na zhromažďovanie informácií, ktoré nám umožňujú sledovať cieľové skupiny pomocou remarketingových zoznamov. Microsoft Advertising a Google Advertising dokážu rozpoznať, že boli navštívené Lidl služby, a pri následnom používaní sietí Microsoft alebo Google sa môže zobraziť reklama. Tieto informácie sa používajú aj na vytváranie štatistík o konverziách, t. j. na zaznamenávanie počtu používateľov, ktorí po kliknutí na reklamu navšívili Lidl služby. To nám ukazuje celkový počet používateľov, ktorí klikli na našu reklamu a boli presmerovaní na naše Lidl služby. Nezískavame však žiadne informácie, pomocou ktorých by bolo možné používateľov osobne identifikovať. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Google používa osobné údaje, nájdete tu.

V súvislosti s používaním súborov cookies a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní, sa v závislosti od účelu, spracúvajú najmä tieto typy osobných údajov:

Technicky nevyhnutné:

• používateľské vstupy na zachovanie vstupu na viacerých podstránkach (napr. presunutie vybraného tovaru do nákupného košíka, výber preferovanej predajne vo vyhľadávači predajní Lidl);

• autentifikačné údaje na identifikáciu používateľa po prihlásení sa s cieľom získať prístup k autorizovanému obsahu pri ďalších návštevách (napr. prístup k zákazníckemu účtu Lidl Plus);

• udalosti dôležité z hľadiska bezpečnosti (napr. zisťovanie častých neúspešných pokusov o prihlásenie);

• údaje potrebné na prehrávanie multimediálneho obsahu (napr. prehrávanie (produktových) videí vybraných používateľom);

• informácie na správne zobrazovanie našej webovej stránky vrátane písma a farby, na poskytovanie požadovaných funkcií, o ktoré ste požiadali, a zohľadnenie vašich nastavení, ako sú predvoľby, ktoré ste vykonali v súvislosti so súbormi cookies a podobnými technológiami, alebo na účely uloženia vášho prihlásenia v časti „Prihlásiť sa“ atď.

Preferenčné:

• nastavenia prispôsobenia používateľského rozhrania, ktoré nie sú prepojené s trvalým identifikátorom (napr. výber jazyka alebo špecifické zobrazenie vyhľadávacích dopytov alebo máp vo vyhľadávači predajní);

• tovar vložený do nákupného košíka pred dokončením objednávky, ak medzitým Lidl služby opustíte.

Štatistické:

• typ/verzia prehliadača,

• použitý operačný systém,

• predtým navštívená stránka (referrer URL),

• názov hostiteľa pristupujúceho počítača (IP adresa; táto adresa sa pravidelne anonymizuje, aby sa nedala vysledovať späť k vám),

• čas požiadavky na server,

• individuálne ID používateľa a udalostí spustených na webovej stránke (správanie pri prehliadaní internetu). ID používateľa spájame s vašimi ďalšími údajmi (napr. meno, e-mailová adresa atď.) len s vaším výslovným súhlasom (pozri napr. bod 8 tohto dokumentu). Samotné ID používateľa nám neumožňuje vyvodiť žiadne závery o vašej osobe.

Marketing – vlastná propagácia:

• Informácie o používaní Lidl služieb, najmä:

o IP adresa (pravidelne anonymizovaná, aby ju nebolo možné použiť na vašu osobnú identifikáciu);

o individuálny ID používateľa (vrátane identifikátora súborov cookies) alebo iné identifikátory (e-mailová adresa, e-mailová adresa v hashovanej forme, online identifikátory, telefónne číslo a telefónne číslo v hashovanej forme, adresa a adresa v hashovanej forme, IP/MAC adresa v anonymizovanej forme); ID používateľa spájame s inými vašimi údajmi (napr. meno, e-mailová adresa, vek, pohlavie, nákupné správanie v Lidl službách atď.) len s vaším výslovným súhlasom na marketingové účely. ID používateľa a súvisiace používateľské profily môžeme zdieľať s tretími stranami prostredníctvom poskytovateľov reklamných sietí;

o potenciálne záujmy o produkt;

o prístupové informácie;

o identifikátory zariadení;

o informácie o nastaveniach zariadenia a prehliadača;

o pohyby myšou/posúvanie po stránke;

o udalosti spustené v Lidl službách (správanie pri prehliadaní internetu).

• Na analýzu v rámci aplikácie a zobrazovanie personalizovanej reklamy používame okrem vyššie uvedeného individuálneho ID používateľa a iných identifikátorv aj nasledujúce reklamné identifikátory:

o (i) IDFA (Identifier for Advertising = reklamný identifikátor) pre zariadenia so systémom iOS alebo (ii) reklamné ID pre Android alebo (iii) ID Huawei

o a odtlačok vášho koncového zariadenia (dodatočne: čas prístupu, krajina, jazyk, miestne nastavenia, operačný systém a jeho verzia, ako aj verzia aplikácie). Do tejto analýzy zahŕňame aj informácie o zariadení používateľa a webovej aktivite, ako aj tokeny aplikácií a udalostí.

Prostredníctvom svojho operačného systému môžete kedykoľvek resetovať alebo deaktivovať identifikátor IDFA alebo Google GAID, reklamné ID pre Android a Huawei. V prípade, že IDFA nie je k dispozícii, používame SkAdNetwork (atribúcia API spoločnosti Apple) na priradenie inštalácií našej aplikácie k reklamnej kampani.

• Skutočnosť, že ste používateľom Lidl Plus, a údaje o vašich nákupoch v predajniach z vernostného programu Lidl Plus.

Právne základy:

Právnym základom používania preferenčných, štatistických a marketingových súborov cookies je váš súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. zákona o elektronických komunikáciach v znení neskorších predpisov. Právnym základom pre používanie technicky nevyhnutných súborov cookies je článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR t. j. spracúvame vaše údaje na poskytovanie našich služieb v rámci prípravy, resp. plnenia zmluvy.

Facebook zakladá spracúvanie údajov pre Facebook Custom Audience na súhlase používateľov Facebooku v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR a na oprávnených záujmoch Facebooku v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR s cieľom zabezpečiť presné a spoľahlivé správy a presné štatistiky výkonnosti pre inzerentov na Facebooku. Viac informácií o tom nájdete v Zásadách ochrany súkromia Facebooku alebo tu. Zodpovednú osobu za ochranu údajov spoločnosti Meta môžete kontaktovať tu.

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

V rámci spracúvania údajov pomocou súborov cookies a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní môžeme využívať špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä z oblasti online marketingu. Vaše údaje spracúvajú v našom mene ako sprostredkovatelia, sú starostlivo vybraní a zmluvne viazaní v súlade s článkom 28 nariadenia GDPR. Všetky spoločnosti uvedené ako poskytovatelia v našich Zásadách používania súborov cookies, konajú ako naši sprostredkovatelia, pokiaľ neboli v týchto Zásadách používania súvorov cookies, označení za (spoločných) prevádzkovateľov.

V rámci našej spolupráce so spoločnosťami Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, The UK Trade Desk Limited, Microsoft Ireland Operations Limited a TikTok Information Technologies UK Limited, sa vyššie uvedené údaje spravidla spracúvajú aj na serveroch v USA a Spojenom kráľovstve na štatistické a marketingové účely (pozri osobitné vysvetlenia k prenosom do tretích krajín v bode 3).

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania:

Dobu uchovávania súborov cookies nájdete v našich Zásadách používania súborov cookies. Ak je v stĺpci „Životnosť“ uvedená hodnota „trvalý“, súbor cookie sa uchováva trvalo, kým sa príslušný súhlas neodvolá.

Spoločnosť Criteo SA bude uchovávať vaše údaje maximálne 13 mesiacov.

Vaše údaje môžu zostať v rámci Facebook Custom Audience maximálne 180 dní. Po 180 dňoch budú vaše údaje patriace do „custom audience“ webovej stránky odstránené, ak webovú stránku znova nenavštívite.

Informácie, ktoré spracúvame v dôsledku používania súborov cookie a podobných technológií v našich vlastných systémoch (napr. reklamné profily), vymazávame v súlade s dobou uchovávania súborov cookies, ktorú si môžete pozrieť v Zásadách používania súborov cookies.

Svoj súhlas s používaním súborov cookies môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom správcu preferencií. Odvolanie súhlasu môžete oznámiť buď nám, alebo subjektom, ktoré sú s nami spoločne zodpovedné.

Webová stránka:

Technológie vysvetlené v tomto dokumente môžete zablokovať aj tak, že v nastaveniach súborov cookies vo vašom prehliadači odmietnete určité alebo všetky súbory cookies. Radi by sme vás upozornili, že v takom prípade nebudete môcť využívať všetky funkcie týchto služieb.

Aplikácia Lidl:

Ak si želáte odvolať svoj súhlas so sledovaním (trackingom) v aplikácii Lidl, môžete tak urobiť kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti. Po dokončení registrácie tak urobíte prostredníctvom možnosti odmietnutia v aplikácii v časti „Účet“ → „Právne informácie“ → „Zdieľanie údajov v Lidl Plus“.

Proti používaniu služby Custom Audiences môžete namietať globálne na webovej stránke siete Facebook. Po prihlásení sa do svojho účtu na Facebooku prejdite do nastavení reklám na Facebooku.

Personalizovanú reklamu môžete deaktivovať u spoločností Microsoft a Google alebo si ju nastaviť individuálne. Podrobnosti nájdete na príslušných stránkach podpory:

• Microsoft: https://about.ads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/personalisierte-anzeigen

a https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout .

• Google: https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155451.

Možnosti nastavenia personalizovanej reklamy nájdete aj na adrese https://youradchoices.com/ a tu.

Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov nižšie uvedenými spoločnosťami a o uplatňovaní vašich práv ako dotknutej osoby nájdete aj v nasledujúcich pravidlách ochrany osobných údajov:

• Meta (Facebook): https://www.facebook.com/privacy/explanation

• RTB House: https://www.rtbhouse.com/privacy-center/services-privacy-policy/

• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-row

• AWIN: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung

• lead alliance: https://www.lead-alliance.net/dataprotection2

• Kelkoo: https://www.kelkoo.de/unternehmen/datenschutzrichtlinie/

• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

• Criteo: https://www.criteo.com/de/privacy/

• Virtual Minds: https://virtualminds.de/datenschutz/

• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=sk

• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

• LinkedIn: https://privacy.linkedin.com/

• The UK Trade Desk: https://www.thetradedesk.com/de/privacy

Prehľad informácií o jednotlivých použitých súboroch cookies a podobných technológiách spolu s príslušnými účelmi spracúvania, príslušnou dobou uchovávania a prípadnými zapojenými poskytovateľmi tretích strán nájdete tu. Ďalšie podrobnosti o spracúvaní nájdete v Cookies lište a v Zozname súborov cookies.

11. Mapové služby

11.1 Mapy služby Bing

Účely spracúvania údajov/právne základy

Na tejto webovej stránke používame mapové podklady zo služby Bing Maps, ktorá patrí spoločnosti Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA. To nám umožňuje zobrazovať interaktívne mapy priamo na webovej stránke a vám to umožňuje pohodlne využívať funkciu máp, napr. na vyhľadávanie predajní Lidl vo vašom okolí.

Používanie služby Bing Maps slúži na atraktívnu prezentáciu našich ponúk a na uľahčenie vyhľadávania miest, ktoré na webových stránkach uvádzame. To predstavuje oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

Keď navštívite našu webovú stránku, poskytovateľ služby Bing Maps, spoločnosť Microsoft Corporation, dostane informáciu, že ste navštívili príslušnú podstránku našej webovej stránky. Na využívanie funkcií služby Bing Maps sa vaša IP adresa spracúva ako súčasť internetovej komunikácie. Tá sa zvyčajne spracúva na serveri spoločnosti Microsoft v USA.

Nemáme žiadny vplyv na konkrétne údaje spracúvané službou Bing Maps. Ďalšie informácie o účele a rozsahu spracúvania údajov službou Bing Maps nájdete v Vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft. Tam nájdete aj ďalšie informácie o svojich právach a možnostiach nastavenia ochrany vášho súkromia.

11.2. Mapy Google, Mapy Apple, Huawei map kit

Účely spracúvania údajov/právne základy

V našej aplikácii máte možnosť využívať mapovú službu operačného systému svojho mobilného zariadenia, napríklad na vyhľadávanie predajní Lidl vo vašom okolí. To umožňuje zobrazovať interaktívne mapy priamo v aplikácii.

Na používanie mapovej služby sa musí ako súčasť internetovej komunikácie spracovať vaša IP adresa. Zvyčajne sa spracúva na serveri príslušného poskytovateľa operačného systému. Na konkrétne spracúvanie údajov nemáme žiadny vplyv. Ďalšie informácie o účele a rozsahu spracúvania údajov nájdete v oznámení o ochrane údajov príslušného poskytovateľa. Nájdete tu aj ďalšie informácie o svojich právach a nastaveniach na ochranu vášho súkromia.

Adresy a pokyny k ochrane osobných údajov poskytovateľov:

Google Maps

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko,

• Pravidlá ochrany súkromia: https://www.google.com/policies/privacy/,

• Podmienky používania: https://maps.google.com/help/terms_maps.html,

Apple Maps

• Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, Kalifornia,

• Pravidlá ochrany osobných údajov: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

• Podmienky používania: https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html,

Huawei Map kit

• Huawei Aspiegel SE, 1F, Simmonscourt House, Ballsbridge, Dublin D04 W9H6, Írsko,

• Pravidlá ochrany osobných údajov: https://www.huawei.com/en/privacy-policy

• Podmienky používania: https://developer.huawei.com/consumer/en/hms/huawei-MapKit/.

Používanie mapových služieb je založené na nsšom zmluvnom vzťahu s vami, podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR, ako aj na našom oprávnenom záujme prezentovať naše ponuky atraktívnym spôsobom a uľahčiť vám vyhľadávanie miest, ktoré v aplikácii uvádzame. Ide o oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

Ak používate mapové služby v aplikácii Lidl alebo ste v nastaveniach svojho mobilného zariadenia odsúhlasili tzv. geolokalizáciu pomocou dialógového okna „Povoliť prístup“, túto funkciu používame, aby sme vám mohli ponúknuť individuálne služby na základe vašej aktuálnej polohy. Konkrétne spracúvame vašu polohu na základe GPS a siete pre funkcie „vyhľadávania predajní“, „vyhľadávania e-nabíjacích staníc“ a „vyhľadávania výhod u partnerov“, aby sme vám zobrazili predajne, ktoré sú najbližšie k vám. Geolokalizačné údaje neukladáme natrvalo.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Službu Google reCAPTCHA používame na ochranu vašich údajov a prenosu formulárov pred útokmi alebo zneužitím automatizovanými programami (známymi ako boti), a to najmä v súvislosti s účasťou v súťažiach a prihlasovaním sa na odber newsletterov na webovej stránke. Boty sa používajú napríklad na získavanie hesiel k zákazníckym účtom alebo na obmedzenie funkčnosti webových stránok prostredníctvom hromadných prenosov údajov.

Služba Google reCAPTCHA určuje, či interakciu s webovou stránkou vykonáva človek alebo bot. Na tento účel sa analyzuje správanie pri používaní (čas strávený na stránke alebo vykonané pohyby myšou) a spoločnosť Google číta IP adresu a skontroluje, či mohla byť v minulosti priradená botovi. Ak už raz IP adresa bola priradená botovi, spoločnosť Google nám túto informáciu odovzdá. Tieto IP adresy si potom ukladáme na svoju obranu pred budúcimi útokmi. Táto analýza sa spustí automaticky hneď po otvorení registračnej stránky.

Právnym základom tohto spracúvania údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. Náš oprávnený záujem vyplýva z vyššie uvedených účelov spracúvania.

Príjemcovia/kategórie príjemcov

Pri používaní služby Google reCAPTCHA spracúva vyššie uvedené údaje na účely poskytovania služby aj spoločnosť Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Kalifornia 94043, USA. Nemáme žiadny vplyv na spracúvanie a používanie údajov spoločnosťou Google. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete tu: https://policies.google.com/privacy.

Účely spracúvania údajov/právny základ

Na ochranu našej webovej stránky pred automatizovaným prístupom (napr. botmi) používame službu Friendly Captcha. Pri prístupe do chránených oblastí (napr. kontaktné formuláre) sa do koncového zariadenia používateľa odošle výpočtová úloha, ktorá sa tam vyrieši a odošle späť na naše servery na overenie. Technické údaje, ako sú údaje o pripojení, prostredí a interakcii, sa prenášajú službe Friendly Captcha, aby bolo možné rozlíšiť medzi ľudskými používateľmi a botmi.

Neukladajú sa žiadne súbory cookie. IP adresy sa spracúvajú iba v hashovanej podobe a neumožňujú vyvodzovať žiadne závery o konkrétnych osobách.

Ďalšie informácie nájdete na: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

Právnym základom spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na ochrane pred zneužitím a spamom v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. Oprávnený záujem vyplýva z potreby ochrany našich systémov, napr. pred hromadnými požiadavkami.

Príjemcovia / kategórie príjemcov

Za určitých okolností môže byť z našej strany nevyhnutné preniesť vaše osobné údaje iným príjemcom.

Službu Friendly Captcha prevádzkuje poskytovateľ IT služieb v našom mene. V súvislosti s opísaným spracovaním sú tomuto poskytovateľovi služieb prenášané údaje (napr. technické údaje o pripojení).

Doba uchovávania / kritériá na určenie doby uchovávania

Ak dôjde k zhromaždeniu osobných údajov, budú vymazané najneskôr po 30 dňoch.

Naše webová stránka a aplikácia Lidl obsahujú odkazy na iné webové stránky a aplikácie prevádzkované inými spoločnosťami skupiny Lidl, vybranými partnermi alebo inými tretími stranami. Ak kliknete na jeden z týchto odkazov, napríklad v aplikácii Lidl prostredníctvom bannera v aplikácii, presmerujeme vás na webovú stránku/aplikáciu alebo do príslušného obchodu s aplikáciami.

Odkazy môžu obsahovať aj špeciálne techniky sledovania, ktoré prevádzkovateľom uvedených webových stránok/aplikácií umožňujú zistiť a zmerať, kde sa o nich používateľ dozvedel. Na spracúvanie údajov na týchto webových stránkach/aplikáciách nemáme žiadny vplyv.

Odporúčame vám, aby ste si pozreli príslušné pravidlá ochrany osobných údajov každej webovej stránky/aplikácie, na ktorú vás presmerujeme, aby ste porozumeli, aké informácie o vás daný prevádzkovateľ spracúva.

Ak vás presmerujeme na jednu z týchto webových stránok/aplikácií, spracúvame vaše osobné údaje s cieľom splniť vašu (technickú) požiadavku na návštevu príslušnej aplikácie alebo webovej stránky (článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR) a na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa na účely reklamy (článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR).

Účely spracúvania údajov/právny základ

Údaje o polohe

Ak ste pri používaní aplikácie Lidl, resp. v nastaveniach svojho mobilného zariadenia, vyjadrili súhlas s tzv. geolokalizáciou pomocou dialógového okna „Udeliť povolenie“, túto funkciu používame na to, aby sme vám mohli ponúknuť individuálne služby na základe vašej aktuálnej polohy. V rámci funkcie „Vyhľadávanie predajne“ spracúvame najmä vašu polohu na základe GPS a siete, aby sme vám mohli zobraziť predajne, ktoré sú vám najbližšie.

Fotografie/médiá/súbory vo vašom mobilnom zariadení/obsah USB úložiska (čítanie, zmena, mazanie)

Ak si v aplikácii Lidl vytvoríte nákupný zoznam alebo nákupný košík, tieto sa uložia priamo do pamäte vášho mobilného zariadenia alebo na pripojené pamäťové médium v závislosti od miesta inštalácie aplikácie a dostupného úložného priestoru.

Fotoaparát (vyhotovenie fotografií a videí)

Fotoaparát (kamera) vášho mobilného zariadenia sa používa na skenovanie QR kódov.

Informácie o pripojení k sieti WLAN

Aplikácia Lidl využíva pripojenie k sieti WLAN vášho mobilného zariadenia na nadviazanie spojenia s internetom.

Ostatné funkcie zariadenia alebo senzory zariadenia

Prístupom k ostatným funkciám a senzorom vášho mobilného zariadenia môže aplikácia Lidl sťahovať údaje z internetu a spracúvať chybové hlásenia. Ak ste navyše udelili svoj súhlas, aplikácia Lidl vám môže posielať tzv. push notifikácie, aby vás informovala o aktuálnych ponukách a propagačných akciách.

Právnym základom pre spracúvanie vašich lokalizačných údajov je váš súhlas v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Do našej webovej stránky sme integrovali videá YouTube, ktoré sú dostupné na https://www.youtube.com/ a dajú sa prehrávať priamo z týchto služieb.

Pri návšteve našich webových stránok sa však nenačítava žiadny obsah od poskytovateľa - tretej strany YouTube (Google LLC) a tento poskytovateľ nedostáva od vás žiadne informácie. Obsah od poskytovateľa - tretej strany YouTube (Google LLC) sa načíta až po udelení súhlasu. V dôsledku toho spoločnosť YouTube (Google LLC) získa informáciu o tom, že ste navštívili našu stránku, a údaje o používaní, ktoré sú v tejto súvislosti technicky nevyhnutné. Okrem toho môže spoločnosť YouTube (Google LLC) následne implementovať technológie sledovania. Na ďalšie spracúvanie údajov poskytovateľom - treťou stranou YouTube (Google LLC) nemáme žiaden vplyv.

Spracúvanie údajov prebieha na základe vášho súhlasu v súlade s čl. 6 ods. a) nariadenia GDPR. Váš súhlas je dobrovoľný a zahŕňa skutočnosť, že obsah od poskytovateľa - tretej strany môže byť dodatočne načítaný a opísané údaje môžu byť prenesené spoločnosti YouTube (Google LLC). Pri prenosoch do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka certifikácii poskytovateľa podľa rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Ďalšie informácie o účele a rozsahu zhromažďovania údajov a ich spracovaní spoločnosťou YouTube (Google LLC) nájdete v zásadách ochrany osobných údajov poskytovateľa. Nájdete tam aj ďalšie informácie o vašich právach v tejto súvislosti a možnostiach nastavenia ochrany vášho súkromia. Adresa a zásady ochrany osobných údajov služby YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View, CA 94043, USA; https://policies.google.com/privacy?hl=sk&gl=sk.

Ak ste udelili súhlas s okamžitým prehrávaním videí YouTube, nižšie máte možnosť tento súhlas kedykoľvek odvolať. Akonáhle deaktivujete nasledujúci prepínač, váš súhlas bude opätovne vyžiadaný pri vašej ďalšej návšteve ktorejkoľvek z našich stránok, ktorá obsahuje video YouTube.

Súhlas s prehratím videí YouTube

V súlade s článkom 15 ods. 1 nariadenia GDPR máte právo bezplatne požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré sa o vás uchovávajú.

Ak sú splnené zákonné požiadavky, máte tiež právo na opravu (článok 16 nariadenia GDPR), vymazanie (článok 17 nariadenia GDPR) a obmedzenie ich spracúvania (článok 18 nariadenia GDPR). Ak ste nám poskytli spracúvané údaje sami, máte právo na ich prenosnosť v súlade s článkom 20 nariadenia GDPR.

Ak sa spracúvanie údajov vykonáva na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) nariadenia GDPR, máte právo namietať v súlade s článkom 21 nariadenia GDPR. Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu údajov, budeme v ňom pokračovať len vtedy, ak preukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie, ktoré prevažujú nad váším záujmom namietať. Svoju námietku môžete kedykoľvek zaslať na adresu hotline@lidl.sk

Ak je spracúvanie údajov založené na súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) alebo článku 9 ods. 2 písm. a) nariadenia GDPR, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov. Príslušným dozorným orgánom na ochranu údajov je dozorný orgán v krajine, v ktorej žijete alebo v ktorom má prevádzkovateľ svoje súdlo. Na území Slovenskej republiky je to Úrad na ochranu osobných údajov, https://dataprotection.gov.sk/sk/.

V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov sme uviedli viacero vzťahov spoločnej zodpovednosti v súlade s článkom 26 nariadenia GDPR. Na vašu žiadosť (napr. prostredníctvom kontaktných možností uvedených v bode 1) vám radi poskytneme základné informácie o príslušnej dohode o spoločnej zodpovednosti. Ak chcete uplatniť svoje práva ako dotknutá osoba, môžete sa obrátiť na nás alebo – v prípade príslušného spracúvania údajov – na subjekty, ktoré sú spolu s nami spoločnými prevádzkovateľmi.

Pri predaji produktov s vekovým obmedzením, ako sú napr. alkohol či tabakové výrobky, je vykonaná vizuálna kontrola preukazu totožnosti našim pokladníkom za účelom kontroly veku. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, t. j. ide o plnenie našej zákonnej povinnosti.

Za účelom zaistenia bezpečnosti osôb a ochrany majetku, zabránenia a objasnenia trestných činov a priestupkov páchaných na osobách a majetku, sú v priestoroch predajní aj skladoch spoločnosti Lidl na vhodných miestach inštalované bezpečnostné kamery a kamerový systém so záznamom. Prostredníctvom kamerového systému dochádza k spracúvaniu Vašich osobných údajov – obrazový videozáznam (bez audia) zamestnanca/zákazníka/ alebo iného návštevníka monitorovaných priestorov. Právnym základom na uvedené spracúvanie osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Takéto spracúvanie osobných údajov za účelom ochrany našich zákazníkov, zamestnancov a nášho majetku je možné považovať za oprávnený záujem.

Používanie bezpečnostných kamier je v predajniach a skladoch označené jasne viditeľným piktogramom. Záznamy uchovávame najviac 15 dní od ich vyhotovenia. V prípade skladov je doba uchovávania 6 dní, s výnimkou skladu v Seredi, kde je doba uchovávania 12 dní. V prípade ak z kamerových záznamov vznikne podozrenie, že je tam zaznamenané protiprávne konanie, záznamy môžu byť zálohované dlhšie pre účely zabezpečenia dôkazov v ďalších konaniach napríklad pre prípad zistenia a preukázania zodpovednosti osôb na účely trestného konania a konania o priestupkoch. V prípade ak príslušné orgány požiadajú o vydanie kamerových záznamov, Vaše údaje poskytujeme na splnenie zákonnej povinnosti v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Po odovzdaní budú bezodkladne vymazané.

Záznamové zariadenie je zaistené pred zneužitím a prístupy k záznamom sú technicky aj organizačne prísne regulované. Prístup k záznamom majú výhradne poverení zamestnanci spoločnosti Lidl. V prípade inštalácie a údržby môžu mať externé spoločnosti poverené údržbou, poskytovatelia bezpečnostných služieb prístup k údajom spracúvaným v rámci kamerového systému. Tieto externé subjekty sú riadne zazmluvnené v súlade s čl. 28 GDPR. Prenos do tretích krajín mimo EÚ/EHS neprebieha, a rovnako ani individuálne automatizované rozhodovanie, vrátane profilovania.

Monitorovanie nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou, avšak zabezpečujeme ním ochranu našich zamestnancov, klientov/obchodných partnerov a nášho majetku. Osobné údaje získavame priamo od Vás.

Dotknutá osoba má najmä tieto práva:

- Právo žiadať o poskytnutie bezplatnej informácie o osobných údajov, ktoré sú o nej spracúvané (právo na prístup k údajom);

- Právo na opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania osobných údajov;

- Právo na prenosnosť údajov;

Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov spracúvaných v rámci výkonu oprávneného záujmu

- Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, môžete sa obrátiť na zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov v spoločnosti Lidl, ktorá je dostupná na vyššie uvedenej adrese Prevádzkovateľa, do rúk Zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov, resp. na ochranaosobnychudajov@lidl.sk.

Pokiaľ ide o rozsah údajov, spracovávame údaje o Vašej karte (číslo bankového účtu a kód banky, dátum platnosti karty a číslo karty) a ďalšie platobné údaje (najmä čiastka, dátum, čas, identifikátor terminálu, miesto platby a predajňa, v ktorej platíte) . Toto spracúvanie vykonávame za účelom spracúvania platieb (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a zaistenia platobného procesu u poskytovateľa platobných služieb (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Oprávnený záujem spočíva v zabezpečení a spracovaní platby. Údaje budú vymazané, len čo už nebudú potrebné na spracúvanie platby, ibaže zákon bude vyžadovať určitú lehotu na ich uchovanie.

Vaše údaje spracúvame na spracúvanie platby kartou (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), ako aj na implementáciu postupu inkasa SEPA (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a v prípade potreby na kontrolu kreditu. Okrem toho slúžia údaje na zabránenie zneužitia karty a na zníženie rizika zlyhania platby. Údaje sa vymažú, ak už nie sú potrebné na spracúvanie platby, ak to nie je v rozpore so zákonnými lehotami uchovávania.

V prípadoch stanovených zákonom môžu byť Vaše údaje odovzdané orgánom činným v trestnom konaní a príslušným orgánom v súvislosti s opatreniami proti praniu špinavých peňazí.

Nie ste právne ani zmluvne povinní nám poskytnúť Vaše údaje. Platba kartou však nie je možná bez spracúvania Vašich údajov. Alternatívne môžete kedykoľvek zaplatiť v hotovosti.

V súvislosti s reklamáciou zakúpeného tovaru bude spoločnosť Lidl spracúvať Vaše osobné údaje, a to v rozsahu nevyhnutnom pre vybavenie reklamácie, t. j. minimálne v rozsahu Vašich identifikačných a kontaktných údajov a ďalej v rozsahu údajov o reklamovanom tovare.

Účelom spracúvania Vašich osobných údajov je v tomto prípade vybavenie uplatnenej reklamácie, ako aj ochrana práv spoločnosti Lidl.

Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov pri uplatnení reklamácie je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, t. j. ide o plnenie zákonnej povinnosti spoločnosti Lidl vybaviť Vašu reklamáciu, ako aj článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. oprávnený záujem spoločnosti Lidl. V oboch prípadoch je spracúvaniespracúvanie Vašich osobných údajov možné aj bez súhlasu dotknutej osoby.

Doba uloženia osobných údajov sa odvíja od času, ktorý je nevyhnutný na vybavenie reklamácie a následne od doby, ktorá je nevyhnutná pre ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Lidl.

V prípade, ak dôjde v priestoroch predajne k vzniku škody na zdraví či majetku dotknutej osoby , spoločnosť Lidl spracúva osobné údaje dotknutej osoby v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie zodpovednosti spoločnosti Lidl za vzniknutú škodu. Tieto údaje môžu zahŕňať okrem identifikačných a kontaktných údajov aj osobitnú kategóriu osobných údajov, t. j. údaje o zdravotnom stave, či popis škodovej udalosti.

Účelom spracúvania osobných údajov je posúdenie zodpovednosti spoločnosti Lidl za vzniknutú škodu a prípadná náhrada škody.

Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov pri uplatnení nároku na náhradu škody je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, t. j. spracúvaniespracúvanie je nevyhnutné pre splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa nahradiť škodu, ale aj článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. súhlas dotknutej osoby. V prípade poskytovania osobných údajov týkajúcich sa zdravotného stavu je právnym základom čl. 9 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. výslovný súhlas dotknutej osoby.

Doba uloženia osobných údajov sa odvíja od času, ktorá je nevyhnutný pre posúdenie zodpovednosti spoločnosti Lidl a prípadne náhradu škody a následne od doby, ktorá je nevyhnutná pre ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Lidl.

Spoločnosť Lidl je povinná hlásiť príslušným orgánom takzvané podozrivé transakcie alebo významné straty / krádeže regulovaných prekurzorov výbušnín a plniť si svoje zákonné povinnosti. Za týmto účelom aj zhromažďuje relevantné údaje.

Právnym základom pre spracúvanie Vašich osobných údajov, ktoré sú zadávané do ohlasovacieho formulára a ďalej poskytované príslušným orgánom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, t. j. spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/1148 o uvádzaní prekurzorov výbušnín na trh a ich používaní v spojení so zákonom č. 262/2014 Z. z. o pôsobnosti orgánov štátnej správy vo veciach prekurzorov výbušnín a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“).

Vaše osobné údaje, ktoré získavame od Vás alebo boli získané od personálu predajne pozorovaním (popis osoby) a budú spracúvané v rozsahu: pohlavie/oslovenie, meno a priezvisko, adresa, vek, dátum narodenia, prípadne údaje potrebné k popisu osoby: farba vlasov, výška, odhadovaný vek, iné vlastnosti (napr. okuliare, brada, tetovanie, piercing, atď.) a iné významné skutočnosti kúpy/straty/krádeže.

Vaše osobné údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu. Ohlasovaní formulár vrátane osobných údajov vymažeme po každom odoslaní. Osobné údaje budú poskytnuté príslušným orgán štátnej správy v zmysle Zákona a len v rámci EÚ.

Je Vašou zákonnou povinnosťou nám Vaše údaje poskytnúť.

Vaše práva ako dotknutej osoby nájdete na konci tohto dokumentu.

Spoločnosť Lidl, spracúva osobné údaje dotknutých osôb (zákazníkov, resp. osôb využívajúcich parkovacie služby predajne) prostredníctvom kamerového systému umiestneného na vstupnej rampe smerom na parkovisko predajne, aby poskytla svojim zákazníkom možnosť bezlístkového vstupu na parkovisko s regulovaným parkovaním. Pri vjazde na parkovisko a výjazde je evidenčné číslo vozidla (EČV) automaticky rozoznané. V prípade, že systém nie je schopný rozpoznať EČV, zákazník má možnosť vytlačiť si parkovací lístok.

O pravidlách parkovacieho systému a existencii kamerového systému na rampe je dotknutá osoba informovaná pred vstupom na parkovisko.

Účelom spracúvania EČV (kamerovým systémom vo forme fotografie) a iných informácii, ktoré súvisia so vstupom motorového vozidla do priestoru parkoviska a jeho výstupu (ako napríklad čas, úhrada parkovného, detekcie dvojitého prejazdu a pod.) je zabezpečenie efektívneho nástroja na reguláciu parkovacích kapacít prevádzkovateľa a výber parkovného. V neposlednom rade ide aj ochranu majetku spoločnosti Lidl, ktorá by vznikla v dôsledku neregulovaného parkovania a zneužívania parkovania na súkromnom pozemku, ktorý je vo vlastníctve alebo oprávnenom užívaní spoločnosti Lidl. Daný nástroj slúži v neposlednom rade aj na zlepšenie zákazníckej skúsenosti s ich nákupom a pohodlným zaparkovaním.

Právnym základom predmetného spracúvania v rámci poskytovania krátkodobého parkovania spoločnosťou Lidl svojim zákazníkom, je plnenie zmluvného vzťahu so zákazníkom v zmysle článku 6 ods.1 písm. b GDPR, ktorý vstupom na parkovisko s rampu akceptoval podmienky parkovacieho systému v spojení s výkonom oprávneného záujmu prevádzkovateľa na predmetnom spracúvaní v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom záujmy prevádzkovateľa v tomto prípade prevažujú nad základnými právami a slobodami osôb dotknutých predmetným spracúvaním. Dané spracúvanie je nepochybne aj v ich záujme, aby vždy mohli na parkovisku spoločnosti Lidl pohodlne zaparkovať a nakúpiť si.

Spracúvanie EČV je v Slovenskej republike prípustné, právne predpisy uvedené spracúvanie výslovne nezakazujú. Spracúvanie je v zásade zmluvnou požiadavkou prevádzkovateľa parkoviska. Ak EČV nebude rozpoznané, dotknutá osoba si môže namiesto pohodlného automatického rozpoznania, vytlačiť parkovací lístok.

Prenos osobných údajov do tretích krajín sa neuskutočňuje. V danom prípade sa osobné údaje uchovávajú po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu. Ide o krátkodobé ukladanie dát. K údajom môže mať externý subjekt, ktorý vykonáva správu systému a jeho údržbu. Tento subjekt je riadne zmluvne zaviazaný podľa čl. 28 GDPR.

Vaše práva na ochranu osobných údajov nájdete nižšie.

Tieto Ustanovenia o ochrane osobných údajov platia pre spracúvaniespracúvanie osobných údajov spoločnosťou Lidl Slovenská republika, so sídlom Prievozská 2, 821 09 Bratislava, IČO: 35 793 783Bratislava („Prevádzkovateľ“).

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov pre Lidl Slovenská republika, s.r.o. je dostupná na vyššie uvedenej adrese, do rúk zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov, resp. na ochranaosobnychudajov@lidl.sk.

Nasledujúce informácie o ochrane osobných údajov sa vás týkajú, ak ste obchodným partnerom spoločnosti Lidl (prípadne niektorej zo spoločností patriacej do skupiny podnikov Lidl) alebo ich povereným zástupom, zamestnancom a prípadne štatutárnym orgánom, spoločníkom alebo užívateľom konečných výhod obchodného partnera. Obchodnými partnermi sú právnické alebo fyzické osoby, ktoré rokujú so spoločnosťou Lidl o nadviazaní obchodného vzťahu alebo ktoré už sú účastníkom zodpovedajúceho obchodného vzťahu so spoločnosťou Lidl. Tieto informácie o ochrane osobných údajov sa nevzťahujú na osoby, ktoré majú so spoločnosťou Lidl uzavretú pracovnú zmluvu, dohodu o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru, prípadne učebnú zmluvu.

Na plnenie zmluvných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Ak ste ako fyzická osoba obchodným partnerom spoločnosti Lidl, účely spracúvania vašich osobných údajov zvyčajne vyplývajú z vykonania predzmluvných opatrení, ktoré predchádzajú zmluvne upravenému obchodnému vzťahu a z plnenia povinností z uzavretej zmluvy.

Na plnenie právneho záväzku (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Účely spracúvania osobných údajov vyplývajú v jednotlivých prípadoch z právnych predpisov. Medzi tieto právne povinnosti patrí napr. plnenie právnych požiadaviek na uchovávanie informácií a identifikácia, napr. v rámci právnych predpisov o boji proti legalizácií príjmov z trestnej činnosti, daňových, kontrolných a ohlasovacích povinností a spracúvania údajov v rámci požiadaviek od štátnych orgánov, ako napr. od polície

Na účely oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Ak ste zamestnancom, oprávneným zástupcom (napr. konateľ alebo prokurista), akcionárom alebo spoločníkom (príp. vlastníkom) jedného z našich obchodných partnerov, zhromažďujeme a spracúvame vaše nižšie uvedené osobné údaje v súvislosti s obchodným vzťahom s obchodným partnerom, aby sme si chránili naše oprávnené Záujmy.

Medzi oprávnené záujmy tu patrí najmä výber vhodných obchodných partnerov, vykonávanie sociálnych auditov na kontrolu dodržiavania sociálnych noriem, vykonávanie prieskumov hodnotení spoločností, spracúvanie kontaktných údajov pre kontaktné osoby, prideľovanie výsledkov jednotlivým obchodným partnerom, zaúčtovanie obchodných transakcií, rokovania s kontaktnými osobami, ktoré nie sú alebo nebudú priamymi obchodnými partnermi, ako aj spracúvanie v rámci procesu digitalizácie. Ďalšími oprávnenými záujmami sú pozvanie na stretnutie, uplatnenie právnych nárokov a zabránenie negatívnym právnym následkom (napr. v prípade bankrotu), kontroly existujúcich oprávnení (napr. dodávatelia), ochrana pred hrozbami a rizikami, uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za škodu a vyhýbanie sa právnym rizikám a ekonomickým negatívnym dopadom, detekcia a spracúvanie potenciálne škodlivých e-mailov, kontroly vstupu alebo prístupu, objasnenie možného porušenia Compliance princípov prostredníctvom interných Compliance vyšetrovaní (napr. Dokumentácia správania v rozpore s protimonopolným zákonom), predchádzanie trestným činom, regulácia škôd spôsobených obchodným vzťahom, efektívne a rýchle digitálne spracúvanie podpisov zmlúv, príslušné protokolovanie procesu podpisu na účely overenia, ako aj kontrola platnosti kvalifikovaného elektronického podpisu a ďalšie interné administratívne účely (napr. správa používateľov a zmlúv, kontrola a schválenie projektu) výpočet, optimalizácia procesov a pracovných tokov, spracúvanie v IT systémoch a IT portáloch).

Na základe súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Okrem toho môže byť spracúvanie vašich osobných údajov založené na dobrovoľnom súhlase v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, v prípadoch kedy Vás o to požiadame.

To, ktoré osobné údaje sú konkrétne spracúvané, závisí vo veľkej miere od dohodnutých služieb a predmetu nášho obchodného vzťahu. Preto pre vás nebudú všetky časti týchto informácií relevantné.

Vaše osobné údaje zvyčajne získavame od vás. Avšak v určitých prípadoch môže byť z dôvodu plnenia zákonných povinností alebo na základe našich oprávnených záujmov (napr. ako súčasť Compliance kontroly obchodného partnera) tiež potrebné spracúvať osobné údaje, ktoré dostávame od iných spoločností, daňových úradov, štátnych orgánov, úverových agentúr, insolvenčných registrov, verejne prístupných zdrojov (internetový prieskum) alebo iných tretích strán. Patria sem aj správy o možných porušeniach Compliance pravidiel prostredníctvom našich informačných kanálov.

Relevantné osobné údaje môžu byť:

• Osobné údaje (napr. Meno / priezvisko, adresa a ďalšie kontaktné údaje, dátum a miesto narodenia a štátna príslušnosť), legitimačné a autentifikačné údaje (napr. Výpisy z obchodného registra, identifikačné údaje, vzorový podpis);

• Spoločnosť, ako aj pozícia, pracovné zaradenie a oddelenie v spoločnosti, nadriadený, údaje v kontexte nášho obchodného vzťahu (napr. údaje o platbách, údaje o objednávkach), údaje o štruktúrach a vlastníctve spoločnosti, fotografie a videozáznamy (napr. v prípade dodávok tovaru), IT protokolové údaje, meno používateľa, znak používateľa a ID užívateľa, údaje týkajúce sa Compliance (napr. Informácie o referenciách, informácie o platobnej neschopnosti, negatívne správy, informácie o policajných vyšetrovaniach, týkajúcich sa predmetu služby) a ďalšie údaje porovnateľné s uvedenými kategóriami.

Po uzavretí zmluvy získavame údaje o vašej bonite prostredníctvom úverových agentúr, aby sme ochránili naše vyššie uvedené oprávnené záujmy. Na overenie dôveryhodnosti používame údaje o dôveryhodnosti z úverových agentúr. Úverové agentúry spracúvajú údaje, ktoré získavajú napríklad od bánk alebo iných spoločností. Tieto údaje zahŕňajú najmä priezvisko, meno, dátum narodenia, adresu a informácie o platobnom správaní. Informácie o údajoch, ktoré majú tieto spoločnosti o Vás k dispozícii, môžete získať priamo v úverových agentúrach.

Ak s nami uzavriete zmluvu pomocou digitálneho podpisu, spracujeme vaše s tým súvisiace osobné údaje (najmä vašu e-mailovú adresu, IP adresu, časy, kedy ste spracovávali príslušný zmluvný dokument). Určité zmluvy je možné podpisovať aj takzvaným kvalifikovaným elektronickým podpisom. V tomto prípade okrem uvedených údajov spracúvame aj údaje o certifikáte vášho podpisu (môže obsahovať napr. aj jedinečný identifikátor). Tieto osobné údaje sú prístupné všetkým, ktorí sa podieľajú na schválení a podpísaní zmluvy.

V rámci našej spoločnosti získavajú prístup k údajom, ktoré ste nám poskytli, tie úseky a oddelenia, ktoré ich potrebujú na splnenie zmluvných alebo zákonných povinností alebo na účely oprávnených záujmov, alebo tie, ktoré ste povolil v samotnom súhlase so spracovaní osobných údajov.

Spravidla ide o úsek Technického nákupu alebo úsek nákupu a príjemcov služieb v rámci spoločnosti Lidl, prípadne členov skupiny podnikov Lidl, s ktorými obchodný partner vstúpil do obchodného vzťahu, a Lidl Stiftung & Co. KG na poskytovanie podpory národným spoločnostiam Lidl.

V rámci zmluvných vzťahov majú za účelom splnenia zákonných povinností a ochrany oprávnených záujmov prístup k vašim osobným údajom aj sprostredkovatelia, štátne orgány alebo poskytovatelia služieb.

Dodržiavanie právnych predpisov o ochrane osobných údajov je v tomto prípade zmluvne zabezpečené. Údaje sa okrem toho v záujme plnenia zmluvných povinností môžu prenášať spoločnostiam v rámci skupiny Schwarz, ktorej je spoločnosť Lidl členom.

Ak ste uzavreli rámcovú dohodu so skupinou spoločností Lidl alebo skupinou Schwarz Gruppe, ako oprávnenými príjemca, príslušný úsek technického nákupu alebo úsek nákupu spoločnosti Lidl alebo Schwarz Grouppe (Schwarz Beschaffung GmbH) majú prístup k príslušným údajom obchodného partnera a údajom pre nadviazanie kontaktu. Oddelenia Compliance spoločností Schwarz majú prístup k údajom z Compliance kontrol obchodných partnerov. Základom pre toto je článok 26 GDPR v súvislosti so spoločnou zodpovednosťou. Mimo našej skupiny spoločností budú údaje poskytované ďalej iba v tom prípade, ak nám takáto povinnosť vyplýva z právnych predpisov (napr. Úradné vyšetrovania).

Osobné údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov uvedených vyššie. Relevantné sú pritom osobitne zákonom stanovené povinnosti o uchovávaní osobných údajov vyplývajúce zo zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákon č. 563/2009 Z. z. o správe daní, ktoré ukladajú lehotu uchovávania až desať rokov.

V rámci nášho obchodného vzťahu je potrebné poskytnúť tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na nadviazanie, realizáciu a ukončenie obchodného vzťahu a na splnenie s tým spojených povinností, ktoré sme zo zákona povinní získať alebo sme oprávnení ich získať na základe našich oprávnených záujmov. Bez týchto dát spravidla nebudeme schopní vstúpiť s Vami do obchodného vzťahu.

Ak poskytujeme osobné údaje príjemcom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), takýto prenos sa uskutoční, iba ak Európska komisia potvrdí primeranú úroveň ochrany údajov pre tretiu krajinu a s príjemcom osobných údajov bude dohodnutá primeraná úroveň ochrany údajov (napr. Prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ), alebo nám bol daný váš súhlas, alebo ak sme povinní tak urobiť na základe platných právnych predpisov.

Tieto Ustanovenia o ochrane osobných údajov platia pre spracúvaniespracúvanie osobných údajov spoločnosťou Lidl Slovenská republika, s.r.o., so sídlom Prievozská 2, 821 09 Bratislava, IČO: 35 793 783 Bratislava („Prevádzkovateľ“). Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov pre Lidl Slovenská republika, s.r.o. je dostupná na vyššie uvedenej adrese, do rúk zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov, resp. na ochranaosobnychudajov@lidl.sk.

Kontaktné údaje zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov

Ak kontaktujete náš zákaznícky servis s požiadavkami ohľadom predajní Lidl v Slovenskej republike, nákupov v internetovom obchode (e-shope) lidl.sk a iných služieb poskytovaných výhradne spoločnosťou Lidl Slovenská republika, s.r.o., so sídlom Prievozská 2, 821 09 Bratislava, IČO: 35 793 783(„Prevádzkovateľ“), zodpovedným prevádzkovateľom za s tým súvisiace spracúvanie osobných údajov je táto spoločnosť. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov môžete kontaktovať napr. na e-mailovej adrese ochranaosobnychudajov@lidl.sk.

Ak kontaktujete zákaznícky servis s požiadavkami ohľadom vernostného programu a účtu Lidl Plus a účtu Môj Lidl, ktoré poskytuje spoločnosť Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Nemecko, zodpovedným prevádzkovateľom je táto spoločnosť. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov Lidl Stiftung môžete kontaktovať na uvedenej poštovej adrese alebo na e-mailovej adrese ochranaosobnychudajov@lidlplus.sk.

Účely spracúvania údajov/právny základ:

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vypĺňaní kontaktných formulárov, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom funkcie bot alebo sociálnych sietí, považujeme za dôverné. Vaše osobné údaje používame výlučne za účelom spracovania vašej požiadavky. Keď nás kontaktujete, uveďte prosím len tie osobné údaje, ktoré sú výslovne požadované, a ktoré potrebné pre spracovanie vašej požiadavky.

Keď komunikujete s botom používame umelú inteligenciu (AI) na kategorizáciu vašej požiadavky a, ak je to možné, na vygenerovanie všeobecnej odpovede na vašu požiadavku. Samotná umelá inteligencia nevyžaduje na zodpovedanie vašej požiadavky žiadne osobné údaje. Ak umelá inteligencia nenájde riešenie, bot automaticky zozbiera potrebné údaje a postúpi vašu požiadavku na spracovanie nášmu zákazníckemu servisu. Pri komunikácii s botom uvádzajte, prosím, len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na spracovanie vašej požiadavky

Keď komunikujete s botom, používame vašu požiadavku ďalej na zlepšenie otázok a odpovedí bota. Za týmto účelom sú všetky osobné údaje, ktoré ste poskytli botovi, vopred anonymizované. V rámci hlasového bota (voicebot) sa reč prepisuje a tiež sa anonymne používa na zlepšenie bota.

Pri telefonickom kontakte využívame na rýchlejšie a efektívnejšie spracovanie zákazníckych požiadaviek prepis a sumarizáciu hovoru pomocou umelej inteligencie (digitálny hlasový asistent). S výnimkou prípadov, ktoré upozorňujú na možné protiprávne konanie, sa prepis hovoru neukladá a ďalej sa používa iba zhrnutie hovoru.

Umelú inteligenciu využívame aj na správu a dokumentáciu zákazníckych požiadaviek v systéme. Za týmto účelom má preto umelá inteligencia prístup ku všetkým prichádzajúcim požiadavkám (vrátane osobných údajov) a k vyššie uvedeným vytvoreným zhrnutiam hovorov. Vďaka automatickej kategorizácii a sumarizácii požiadaviek dokážeme požiadavky zákazníkov vybavovať rýchlejšie a efektívnejšie. Na účely neustáleho zlepšovania našich modelov umelej inteligencie (AI) používame výhradne anonymizované údaje.

Okrem toho odpovedáme na požiadavky a reagujeme na hodnotenia, aby sme vám pomohli a zabezpečili tak čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.

Právnym základom pre uvedené spracúvanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. f), prípadne článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Náš a súčasne váš (oprávnený) záujem na tomto spracúvaní osobných údajov vyplýva z cieľa rýchlo a efektívne odpovedať na vaše požiadavky, prípadne riešiť existujúce problémy, a tým si zachovať a zvýšiť vašu spokojnosť ako zákazníka alebo používateľa našej webovej stránky.

V prípade vyjadrení naznačujúcich protiprávne konanie (trestnú činnosť) budú prepisy hovorov spracované na účely zabezpečenia dôkazov. Právnym základom pre toto spracúvanie je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a náš oprávnený záujem spočíva v záujme na účinnom vymáhaní práva.

Právnym základom pre spracúvanie požiadaviek dotknutých osôb týkajúcich sa ochrany osobných údajov je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, keďže je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti Lidl ako prevádzkovateľa.

Telefonické hovory na zákaznícky servis spoločnosti Lidl sú nahrávané a analyzované za účelom zabezpečenia kvality zákazníckych služieb, ochrany pred nevhodným alebo protiprávnym konaním, vrátane prípadného zabezpečenia dôkazov, a riešenia kritických požiadaviek. Právnym základom tohto spracúvania je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v udržiavaní, resp. zvyšovaní spokojnosti zákazníkov a v ochrane práv, majetku a záujmov spoločnosti Lidl a jej zamestnancov. Ak nás chcete kontaktovať bez toho, aby došlo k nahrávaniu hovoru, môžete využiť písomnú formu komunikácie.

Ak využívate Lidl Plus, spoločnosť Lidl Stiftung poskytne v rámci vašej požiadavky ďalšie údaje príslušnému zákazníckemu servisu. Ďalšie informácie nájdete v Informáciách o ochrane údajov Lidl Plus.

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

Pri vybavovaní vašich dopytov budú na základe nášho poverenia vaše osobné údaje spracúvať aj poskytovatelia služieb v oblasti zákazníckeho servisu a poskytovania a podpory IT, vrátane softvéru na prepis a umelej inteligencie. Títo sprostredkovatelia sú starostlivo vybraní, pravidelne auditovaní a zmluvne zaviazaní v súlade s čl. 28 GDPR.

Poskytovateľom služieb zákazníckeho servisu pre prevádzkovateľa Lidl Slovenská republika, s.r.o., je sprostredkovateľ Lidl Česká republika s.r.o., so sídlom Nárožní 1359/11, 158 00 Praha 5, IČO: 26178541, Česká republika.

Ak je to potrebné na spracovanie vašej požiadavky, môžu byť vami poskytnuté údaje odovzdané spoločnostiam v rámci skupiny Lidl. Ak sa v rámci vašej požiadavky na zákaznícky servis vyskytne ďalšia požiadavka, použijeme na túto požiadavku aj vaše predtým zhromaždené údaje, takže svoje údaje nemusíte poskytovať znova.

Okrem toho môže byť potrebné, aby sme výňatky z vašej požiadavky odovzdali zmluvným partnerom (napr. dodávateľom v prípade otázok týkajúcich sa konkrétnych výrobkov) s cieľom spracovať vašu požiadavku.

Ak ide o reklamáciu nepotravinového tovaru, na ktorej vybavenie je určený servisný partner, vašu požiadavku postúpime tomuto servisnému partnerovi na ďalšie vybavenie. O tejto skutočnosti vás budeme vopred informovať. Poskytnutie údajov je nevyhnutné pre plnenie práv a povinností z reklamácie (zodpovednosti za vady), a tým aj na plnenie zmluvného vzťahu s vami v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

V iných prípadoch, ako je reklamácia nepotravinárskeho tovaru, bude vaša požiadavka najskôr anonymizovaná, aby vás tretie strany nedokázali identifikovať. Ak by bolo v konkrétnom prípade potrebné poskytnúť vaše osobné údaje tretej strane, budeme vás o tom vopred informovať a požiadame vás o udelenie súhlasu. Bez vášho súhlasu nebudeme na tieto účely vaše osobné údaje s tretími stranami zdieľať.

Pri spracúvaní požiadaviek v súvislosti s prevádzkovateľmi parkovísk môže byť potrebné, aby sme obsah vašej požiadavky postúpili príslušnému poskytovateľovi služieb a vyžiadali si od tohto poskytovateľa služieb ďalšie informácie, ktoré sú potrebné na spracovanie vašej požiadavky (zdroj údajov v súlade s čl. 14 ods. 2 písm. f) GDPR). Toto sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na spracovaní vašej otázky. Ide o informácie o trvaní parkovania, čase príchodu a odchodu, fotografie vozidla ako dôkaz a odôvodnenie vytvorenia lístka.

V rámci nahrávania hovorov môžu byť vaše osobné údaje poskytnuté iným spoločnostiam zo skupiny Schwarz, do ktorej patrí aj spoločnosť Lidl, prípadne aj iným tretím stranám, ktoré spoločnosť Lidl poverí spracúvaním, najmä poskytovateľom služieb nahrávania hovorov. Ak budú existovať indície, že nahrávka hovoru môže byť dôkazom o spáchaní protiprávneho konania, môže byť odovzdaná orgánom príslušným na vyšetrovanie protiprávneho konania.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania:

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci svojich požiadaviek (podnetov, otázok, pochvál či kritiky) prostredníctvom tejto webovej stránky (vrátane interakcie s botom) alebo e-mailom, spravidla vymažeme alebo anonymizujeme najneskôr 90 dní po odoslaní konečnej odpovede. Skúsenosti ukázali, že po 90 dňoch sa už spravidla nevyskytujú otázky týkajúce sa našich odpovedí.

V prípade kritických požiadaviek alebo sťažností na kvalitu, obsah výrobkov, balenie, povinné označenia a pod., uchovávame tieto požiadavky po dobu 24 mesiacov

V prípade samotného bota sú osobné údaje anonymizované už v priebehu niekoľkých hodín.

Ak si uplatníte svoje práva v zmysle GDPR ako dotknutá osoba, vaše osobné údaje sa budú uchovávať 3 roky po odoslaní konečnej odpovede, aby sme preukázali, že sme vám poskytli komplexné informácie a že sme si splnili naše zákonné povinnosti.

Ak prostredníctvom zákazníckeho servisu reklamujete zakúpený tovar (uplatníte práva zo zodpovednosti za vady), vaše osobné údaje uchováme po dobu 3 rokov od poslednej odpovede, aby sme boli schopní preukázať vybavenie reklamácie v súlade so zákonnými požiadavkami alebo overiť výskyt tretej rovnakej vady.

Osobné údaje získané v rámci nahrávania hovorov budú vymazané najneskôr do 28 dní od ich zhromaždenia, pokiaľ nevznikne potreba ich uchovávania na iné účely (napr. na ochranu záujmov prevádzkovateľa v prípade vzniku súdneho sporu).

Účely spracúvania osobných údajov/ Právny základ:

Pokiaľ sa zúčastňujete na našich zákazníckych anketách, deje sa to na výlučne dobrovoľnej báze. Pri tejto anonymnej ankete sa do pamäte neukladajú žiadne informácie, z ktorých by sa dala zistiť totožnosť účastníkov ankety. Ukladá sa iba dátum a čas Vašej účasti. Akákoľvek osobná informácia, ktorú počas odpovedania na našu anketu uvediete, bude považovaná za danú dobrovoľne a uchovaná podľa podmienok GDPR. V prázdnych textových poliach neuvádzajte, prosím, žiadne mená alebo podobné údaje, ktoré by umožnili identifikovať Vás alebo iné osoby. Ak ste nám v rámci zákazníckej ankety udelili súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov, tak právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. Váš udelený súhlas. Pokiaľ ste nám v rámci zákazníckej ankety udelili súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov, máte možnosť tento súhlas kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Ďalšie podrobnosti sú v týchto prípadoch upravené v osobitných zásadách ochrany osobných údajov pri príslušných zákazníckych anketách.

Príjemcovia/Kategórie príjemcov:

Pri vyhodnocovaní zákazníckych ankiet môžu Vaše osobné údaje v našom mene spracovávať aj dodávatelia zákazníckych služieb a spoločnosti vykonávajúce zákaznícke ankety. Títo sú však starostlivo vybratí, boli okrem toho z našej strany preverení a zmluvne zaviazaní podľa článku 28 GDPR. Pokiaľ je to potrebné na vybavenie Vašej požiadavky, môžu byť Vami poskytnuté údaje poskytnuté spoločnostiam skupiny spoločností Lidl. Výsledky našich zákazníckych ankiet sú zásadne používané iba na interné vyhodnotenia.

Doba uchovávania údajov/Kritériá na stanovenie doby uchovávania údajov:

Doba uchovávania osobných údajov zozbieraných v rámci zákazníckych ankiet sa vopred oznámi pri každej konkrétnej zákazníckej ankete.

4.1. Uskutočnenie prieskumu spokojnosti

Účely spracúvania/právny základ:

Kedykoľvek kontaktujete zákaznícky servis, máte možnosť zúčastniť sa prieskumu spokojnosti. Ak sa chcete zúčastniť telefonicky, môžete tak spraviť tým spôsobom, že na konci hovoru s operátorom, bez toho, aby ste prerušili telefonické spojenie, chvíľku počkáte kým sa automaticky spustí prieskum. Ak kontaktujete zákaznícky servis prostredníctvom emailu, pošleme vám dotazník na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli. Cieľom tohto prieskumu spokojnosti je zlepšiť služby, ktoré poskytujeme zákazníkom, ako ste Vy. Vaše hodnotenie nebudeme samozrejme zverejňovať, a hneď ako to bude možné budú dáta z prieskumu anonymizujeme.

Právnym základom pre spracovanie Vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla v rámci vykonávania zákazníckeho prieskumu je výkon nášho oprávneného záujmu na zlepšení služieb zákazníckeho servisu v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Dotknutá osoba môže dané spracúvanie aj primerane očakávať. Zlepšenie služieb zákazníckeho servisu je nepochybne aj v záujme dotknutej osoby. Proti tomuto spracúvaniu môžete uplatniť námietku.

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

Pri vybavovaní vašich požiadaviek budú na základe nášho poverenia vaše osobné údaje spracúvať aj poskytovatelia služieb v oblasti zákazníckeho servisu. Títo sprostredkovatelia sú starostlivo vybraní, pravidelne auditovaní a zmluvne zaviazaní v súlade s čl. 28 GDPR

Poskytovateľom služieb zákazníckeho servisu pre prevádzkovateľa Lidl Slovenská republika, s.r.o., je sprostredkovateľ Lidl Česká republika s.r.o., so sídlom Nárožní 1359/11, 158 00 Praha 5, IČO: 26178541, Česká republika.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania:

Výsledky zákazníckeho prieskumu sa vyhodnocujú anonymne. Vaša e-mailová adresa ani telefónne číslo nebudú uložené, avšak Vaša spätná väzba môže byť prepojené s Vašou požiadavkou, na ktorú prieskum spokojnosti nadväzoval. K anonymizácii dôjde po uplynutí doby uchovávania príslušnej požiadavky, ktorá je uvedená vyššie v bode 2 Spracovanie požiadaviek zákazníkov, vrátane reklamácií prostredníctvom zákazníckeho servisu, nahrávanie hovorov.

4.2 Prístup k prieskumu spokojnosti

Účely spracúvania/právne základy:

Pri prístupe k nášmu zákazníckemu prieskumu prehliadač používaný vo vašom koncovom zariadení automaticky a bez akéhokoľvek zásahu z vašej strany odošle

• IP adresu zariadenia s prístupom na internet;

• dátum a čas prístupu;

• názov a URL požadovaného súboru;

• webovú stránku/aplikáciu, z ktorej sa prístup uskutočnil (adresa URL referrer);

• prehliadač a prípadne operačný systém vášho počítača s pripojením na internet; a

• meno vášho poskytovateľa internetových služieb;

na náš webový server a tieto údaje budú dočasne uložené v takzvanom log-súbore na nasledujúce účely:

• zabezpečenie bezchybného pripojenia;

• na zabezpečenie pohodlného používania našej webovej stránky/aplikácie;

• prevencia proti podvodným odpovediam prieskumu; a

• analýzy bezpečnosti a stability systému.

Právnym základom pre spracovanie IP adresy je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Vyššie uvedené účely spracúvania osobných údajov predstavujú náš oprávnený záujem; toto spracúvanie je technicky nevyhnutné na prevádzku webovej stránky, pretože zaisťuje bezpečnosť systému.

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

Pri realizácii nášho zákazníckeho prieskumu využívame špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä z oblasti zákazníckeho servisu a prieskumov. Títo partneri spracúvajú vaše údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, pričom sú starostlivo vybraní a zmluvne zaviazaní dodržiavať pravidlá ochrany osobných údajov v súlade s čl. 28 GDPR

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania:

Údaje budú uchovávané po dobu siedmich dní a následne budú automaticky vymazané.

4.3 Používanie cookies a iných podobných technológií na poskytovanie prieskumu spokojnosti

Zákaznícky prieskum realizujeme s využitím súborov cookies a ďalších podobných technológií na všetkých (sub)doménach na adrese: https://lidleu.my.site.com/LidlSurvey/s/.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom koncovom zariadení (notebook, tablet, smartfón atď.), keď navštívite našu webovú stránku. Cookies nespôsobujú žiadnu škodu vášmu koncovému zariadeniu, neobsahujú žiadne vírusy, trójske kone alebo iný malvér. Súbor cookie ukladá určité informácie, ktoré sú výsledkom spojenia s konkrétnym koncovým zariadením, ktoré používate. To však neznamená, že prostredníctvom nich bezprostredne zistíme vašu totožnosť.

Na spracúvanie údajov o používaní s cieľom poskytnúť vám náš prieskum používame technicky nevyhnutné súbory cookies a ďalšie technicky potrebné technológie.

Prehľad súborov cookies a iných technológií, ktoré používame, vrátane príslušných účelov spracúvania, dôb uchovávania a všetkých zúčastnených poskytovateľov tretích strán, nájdete v našom zozname súborov cookies nižšie.

Používanie technicky nevyhnutných cookies a podobných nevyhnutných technológií na spracúvanie údajov o používaní zahŕňa v závislosti od účelu spracúvanie najmä nasledujúcich typov osobných údajov:

• Uchovávanie používateľských vstupov na zachovanie kontinuity pri prechádzaní podstránkami (napr. zapamätanie si vášho súhlasu so súbormi cookies);

• Monitorovanie bezpečnostných udalostí (napr. rozpoznanie podvodného správania pri zadávaní údajov);

Právnym základom pre používanie technicky nevyhnutných súborov cookies je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Vaše údaje teda spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu a technickej nevyhnutnosti prevádzky webovej stránky.

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

Pri používaní súborov cookies a podobných technológií na spracúvanie údajov o používaní zapojujeme na spracúvanie údajov špecializovaných poskytovateľov služieb, najmä tých, ktorí sa špecializujú na oblasť zákazníckych prieskumov.

Vaše údaje spracúvajú v našom mene v pozícii sprostredkovateľov. Každý z nich bol starostlivo vybraný a zaviazaný v súlade s článkom 28 GDPR. Všetky spoločnosti uvedené ako poskytovatelia služieb v našom zozname súborov cookies konajú ako sprostredkovatelia v našom mene.

Doba uchovávania/kritériá na určenie doby uchovávania:

Informácie o dobe uchovávania súborov cookies nájdete v zozname súborov cookies.

Zoznam cookies:

Meno: BrowserID

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na zaistenie bezpečnosti a ochranu systémov

Doba uchovávania: 1 rok

Meno: BrowserID_sec

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na zaistenie bezpečnosti a ochranu systémov

Doba uchovávania: 1 rok

Meno: CookieConsentPolicy

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na uplatnenie predvolieb súhlasu so súbormi cookies koncových používateľov, ktoré sú nastavené klientskym nástrojom.

Doba uchovávania: 1 rok

Meno: LSKey-c$CookieConsentPolicy

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na uplatnenie predvolieb súhlasu so súbormi cookies koncových používateľov, ktoré sú nastavené klientskym nástrojom

Doba uchovávania: 1 rok

Meno: renderCTX

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na uplatnenie predvolieb súhlasu so súbormi cookies koncových používateľov, ktoré sú nastavené klientskym nástrojom

Doba uchovávania: Session/relácia (dobu trvania vašej návštevy stránky, tzv. relácie)

Meno: sfdc-stream

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na správne smerovanie serverových požiadaviek pre fixované relácie v rámci infraštruktúry Salesforce.“

Doba uchovávania: 3 hodiny

Meno: ak_bmsc

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na rozlišovanie medzi ľuďmi a botmi.

Doba uchovávania: 1 deň

Meno: bm_sv

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na vytváranie reportov o potenciálnych botoch pokúšajúcich sa o prístup na webovú stránku

Doba uchovávania: 1 deň

Meno: force-stream

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Slúži na smerovanie serverových požiadaviek na fixované relácie

Doba uchovávania: 3 hodiny

Meno: force-proxy-stream

Typ: Technicky nutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Zabezpečuje, aby požiadavky klientov využívali rovnakých hostiteľov proxy servera, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť načítania obsahu z vyrovnávacej pamäte (cache).

Doba uchovávania: 3 hodiny

Meno: inst

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Používa sa na presmerovanie požiadaviek na správnu inštanciu v prípadoch, keď záložky alebo pevne zakódované adresy URL smerujú požiadavky na inú inštanciu. K tomuto typu presmerovania môže dôjsť po migrácii organizácie, jej rozdelení alebo po akejkoľvek aktualizácii adresy URL

Doba uchovávania: Session/relácia (dobu trvania vašej návštevy stránky, tzv. relácie)

Meno: language

Typ: Technicky nevyhnutné

Poskytovateľ: Salesforce

Účel: Identifikuje jazyk pre vlastné komponenty, prieskumy a toky, ktoré podporujú viacero jazykov. Bez tohto súboru cookie sa preklady vlastných funkcií môžu zobrazovať nesprávne.

Doba uchovávania: Session/relácia (dobu trvania vašej návštevy stránky, tzv. relácie)

Okrem práva na odvolanie Vášho súhlasu, ktorý ste nám udelili, máte v prípade, ak sú splnené príslušné právne podmienky aj tieto práva:

• právo na informáciu o Vašich osobných údajoch, ktoré sú u nás uložené, podľa článku 15 GDPR,

• právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov podľa článku 16 GDPR,

• právo na vymazanie Vašich osobných údajov uložených u nás podľa článku 17 GDPR,

• právo na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov podľa článku 18 GDPR

• právo na prenosnosť údajov podľa článku 20 GDPR,

• právo namietať podľa článku 21 GDPR.

Podľa článku 15 ods. 1 GDPR máte právo na požiadanie bezodplatne dostať informáciu o osobných údajoch, ktoré sú u nás uložené o Vašej osobe. Toto zahŕňa najmä:

• účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú,

• kategórie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú,

• príjemcov, resp. kategórie príjemcov, ktorým boli, resp. ešte budú, poskytnuté osobné údaje týkajúce sa Vás,

• plánovanú dobu uchovávania Vašich osobných údajov alebo, pokiaľ o tom nie je možné poskytnúť konkrétne informácie, kritériá na stanovenie doby uloženia,

• existenciu práva na opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov zo strany prevádzkovateľa a právo namietať proti spracovaniu,

• existenciu práva na sťažnosť u dozorného orgánu,

• všetky prístupné informácie o pôvode údajov, pokiaľ osobné údaje nebudú získané od dotknutej osoby,

• existenciu automatizovaného rozhodnutia vrátane profilovania podľa článku 22 ods. 1 a 4 GDPR a v takomto prípade zrozumiteľné informácie o použitej logike, ako aj o dopadoch takéhoto spracúvania na dotknutú osobu.

Ak sú osobné údaje zasielané do tretej krajiny alebo do medzinárodnej organizácie, máte právo byť informovaný o vhodných zárukách podľa článku 46 v súvislosti s prenosom týchto údajov.

Máte právo požadovať od nás bezodkladnú opravu Vašich nesprávnych osobných údajov. Pri zohľadnení účelov spracúvania máte právo požadovať doplnenie neúplných osobných údajov – a to aj pomocou dodatočného vyhlásenia.

Máte právo požadovať od nás, aby Vaše osobné údaje boli bezodkladne vymazané, pokiaľ sa vyskytne jeden z uvedených dôvodov:

• osobné údaje už nie sú viac potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo iným spôsobom spracované,

• odvoláte Váš súhlas, o ktorý sa opiera spracúvanie podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo podľa článku 9 ods. 2 písm. a) GDPR a) GDPR a už neexistuje žiaden iný právny základ na spracúvanie,

• vznesiete námietku podľa článku 21 ods. 1 alebo ods. 2 GDPR proti spracovaniu a v prípade článku 21 ods. 1 GDPR neexistujú žiadne nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie,

• osobné údaje neboli zákonne spracované,

• vymazanie osobných údajov je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti,

• osobné údaje boli získané v súvislosti s ponúkanými službami informačnej spoločnosti podľa článku 8 ods. 1 GDPR.

Pokiaľ sme osobné údaje uverejnili a sme povinní vymazať ich, vykonáme pri zohľadnení dostupnej technológie a nákladov primerané opatrenia, aby sme tretie osoby, ktoré spracúvajú Vaše osobné údaje, informovali o tom, že aj od nich požadujete vymazanie všetkých odkazov na takéto osobné údaje alebo odstránenie ich kópií, a pod.

Máte právo požadovať od nás obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, ak bude splnený jeden z nasledujúcich predpokladov:

• správnosť osobných údajov bude Vami spochybnená,

• spracúvanie je protiprávne a Vy namiesto vymazania požadujete obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov,

• prevádzkovateľ osobné údaje už viac nepotrebuje na účely spracúvania, dotknutá osoba ich však potrebuje na uplatnenie, výkon alebo ochranu právnych nárokov,

• namietate proti spracovaniu Vašich osobných údajov podľa článku 21 ods. 1 GDPR, až kým nie je zrejmé, či legitímne záujmy, ktoré sleduje prevádzkovateľ, prevažujú nad záujmami dotknutej osoby.

Máte právo Vaše osobné údaje dostať v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte a máte tiež právo tieto údaje odovzdať inému prevádzkovateľovi bez obmedzenia z našej strany, pokiaľ

• spracúvanie prebieha na základe súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) alebo článku 9 ods. 2 písm. a) GDPR , alebo na základe zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR .

• spracúvanie sa uskutočňuje pomocou automatizovaného postupu.

Pri uplatňovaní Vášho práva na prenos údajov máte právo nás požiadať o to, aby Vaše osobné údaje boli priamo poslané od nás inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky vykonateľné.

Za podmienok stanovených v článku 21 ods. 1 GDPR môžete namietať proti spracovaniu osobných údajov z dôvodov, ktoré vyplývajú z Vašej konkrétnej situácie.

Vyššie uvedené všeobecné právo namietať sa vzťahuje na všetky účely spracúvania uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, pri ktorých sa spracúvanie uskutočňuje podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Na rozdiel od osobitného práva namietať proti spracovaniu údajov na reklamné účely (porovnaj najmä body 8, 9 a 13 vyššie) sme podľa GDPR povinní takéto všeobecné námietky akceptovať iba vtedy, ak nás informujete o naliehavých dôvodoch, napr. o možnom ohrození života alebo zdravia.

Okrem toho existuje možnosť obrátiť sa na dozorný orgán príslušný pre Lidl Slovenská republika, s.r.o. alebo na zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov Lidl Slovenská republika, s.r.o.

Máte tiež právo kedykoľvek podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Kontaktná osoba pre otázky alebo uplatnenie Vašich práv na ochranu osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa webových stránok alebo online obchodu Lidl alebo uplatnenia svojich práv pri spracovaní osobných údajov (práva na ochranu údajov), môžete sa obrátiť na náš zákaznícky servis: tu

Kontaktná osoba pre otázky týkajúce sa ochrany údajov

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, môžete sa obrátiť na zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov v spoločnosti Lidl.

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov pre Lidl Slovenská republika, s.r.o. je dostupná na vyššie uvedenej adrese, do rúk zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov, resp. na ochranaosobnychudajov@lidl.sk.