Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Lidl Plus

Stav: Október 2020

 

Verzia 2.1

 

Ďakujeme vám za váš záujem o program Lidl Plus.

 

Program Lidl Plus je zákaznícky vernostný program (ďalej len „program“) skupiny podnikov Lidl, ktorý prevádzkuje spoločnosť Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, 74167 Neckarsulm, Nemecko („Lidl Stiftung“, „my, „nás“, a pod.), ktorá spracúva osobné údaje zákazníkov potrebné na účely  realizácie vernostného programu ako zodpovedná osoba (Prevádzkovateľ), pokiaľ sa osobné údaje potrebné na účely realizácie zákazníckeho vernostného programu zbierajú, zhromažďujú, hodnotia a prenášajú iným spoločnostiam skupiny spoločností Lidl. K skupine Lidl patria tiež rozličné národné a regionálne spoločnosti, ktoré sú podrobne uvedené tu („spoločnosti Lidl“).

Zoznam obsahuje iba relevantné a aktuálne spoločnosti Lidl. V budúcnosti môžu do tohto zoznamu pribudnúť aj ďalšie spoločnosti, ak Lidl Stiftung priamo alebo nepriamo vlastní podiely na príslušnej spoločnosti a spolupôsobí pri ponuke programu Lidl Plus.

Pokiaľ tieto spoločnosti Lidl získavajú osobné údaje prostredníctvom zákazníckeho vernostného programu a informujú Vás o aktuálnych ponukách a akciách spoločnosti Lidl, sami zodpovedajú za spracovanie osobných údajov.

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa uplatňuje na spracovateľské činnosti vykonávané Lidl Stiftung ako prevádzkovateľom. Zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov spoločnosti Lidl Stiftung môžete kontaktovať na vyššie uvedenej poštovej adrese, alebo na: ochranaosobnychudajov@lidlplus.sk.  

Služba je zameraná na spotrebiteľov (ďalej len „používatelia“ alebo „vy“), ktorí chcú od spoločnosti Lidl Stiftung dostávať personalizované informácie o ponukách a reklamách z Lidl Plus a ponukách, výrobkoch a službách od vybraných partnerov a spoločností Lidl, ktoré v čo najväčšej miere zodpovedajú vašim záujmom a nákupnej histórii.

S programom Lidl Plus si užívate rozmanité, presne na vašu mieru „šité“ služby. Tieto služby obsahujú, okrem iného, špeciálne ponuky nastavené na vaše potreby a želania, účasť na súťažiach a exkluzívne zľavy a špeciálne akcie. V závislosti od toho, kde a v akom rozsahu využívate služby Lidl Plus, sú vaše osobné údaje poskytované spoločnosťou Lidl Stiftung do ďalších spoločností Lidl, aby vám mohli poskytovať určité služby.

 

1. Ktoré osobné údaje o vašej osobe získavame a aké komunikačné kanály na to používame?

 

Registrácia do programu Lidl Plus

V rámci registrácie požadujeme nasledujúce osobné údaje zákazníkov:meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailovú adresu, číslo mobilného telefónu a preferovanú predajňu Lidl. Môžete nám poskytnúť nepovinné údaje: oslovenie, pohlavie a adresu vášho bydliska (ulica, číslo domu, PSČ, mesto a krajina). Na určenie preferovanej predajne sa môže použiť funkcia geolokalizácie vášho koncového mobilného zariadenia.

 

 

Údaje z účtu Môj Lidl

Ak ste dobrovoľne poskytli informácie o svojich pomeroch a záujmoch vo svojom účte Môj Lidl, zhromažďujeme tieto informácie aj v rámci Lidl Plus aplikácie.

 

Návštevy predajne

Ak sa pri svojej návšteve v predajni identifikujete pri pokladnici, zaevidujeme predajňu, ktorú ste navštívili, produkty, ktoré ste si kúpili, podľa druhu, množstva a ceny, kupóny, ktoré ste uplatnili, sumu na pokladničnom doklade, čas platby a typy použitých platobných prostriedkov. Priradením vášho nákupu k vášmu zákazníckemu účtu sledujeme účely uvedené v bode 2, aby sme vám mohli dávať ponuky, nastavené špeciálne na vaše záľuby, záujmy a účasť na akciách.    

 

Pri pokladnici sa môžete identifikovať prostredníctvom digitálnej zákazníckej karty, alebo prostredníctvom mobilného telefónneho čísla zadaného pri registrácii.

 

Zákaznícky servis

Ak kontaktujete zákaznícky servis spoločností Lidl, použijeme informácie, ktoré nám v tomto kontexte poskytnete.

 

Používanie aplikácie

Pri používaní aplikácie Lidl Plus zaznamenáme informácie o predajni, v ktorej nakupujete. Okrem toho zbierame informácie o akomkoľvek obsahu zobrazenom v aplikácii, predovšetkým o aktivovaných kupónoch, nastaveniach notifikácií, účasti v lotériách, prezretom tovare a vašu preferovanú predajňu, ktorú ste si zvolili. Taktiež zbierame informácie o vašej interakcii s aplikáciou, ako sú navštívené sekcie, obrazovky zobrazené počas jednotlivých relácií, počet kliknutí a tzv. scrollovanie. Okrem toho spracúvame vaše zákaznícke ID (vernostné ID), informácie o používanej verzii operačného systému, o označení zariadenia, systémovom jazyku, zvolenej krajine, ako aj o verzii aplikácie, ktorú používate.

Vaše prihlasovacie údaje sa uchovajú a použijú na uskutočnenie vášho prihlásenia. Aby ste sa nemuseli pri každom spustení aplikácie opätovne prihlasovať, vaše prihlasovacie údaje sa v aplikácii uchovajú v zaheslovanej podobe až do chvíle, keď sa odhlásite zo svojho účtu.

Digitálne pokladničné doklady sa môžu ukladať vo vašom koncovom zariadení alebo zdieľať prostredníctvom messengera, ak aplikácii povolíte prístup do svojich fotografií/médií. Dá sa používať kamera vášho mobilného koncového zariadenia na skenovanie QR-kódu kupónu, ak udelíte na to príslušné oprávnenie.

V rámci aplikácie uskutočňujeme prieskumy a zhromažďujeme informácie o vašom nákupnom správaní, vašom používaní aplikácie, osobných preferenciách a záujmoch.

 

Výhody u partnerov

Pomocou programu Lidl Plus môžete získať tiež možnosť využívať zvýhodnené ponuky vybraných partnerov. Pri niektorých z týchto ponúk sa musíte pri ich využívaní identifikovať pomocou svojej digitálnej zákazníckej karty ako zákazník programu Lidl Plus. V tomto prípade nás príslušný obchodný partner informuje o využití príslušnej zvýhodnenej ponuky vrátane súvisiacich informácií (napr. čas, množstvo, miesto), aby sme mohli svoje ponuky ešte presnejšie zameriavať na vaše záujmy. V prípade, že v rámci Lidl Plus bude poskytnutá špeciálna ponuka na zmluvné služby našich kooperačných partnerov, budú/títo nám poskytnuté/poskytnú vaše kontaktné údaje (e-mailovú adresu a telefónne číslo), aby sme mohli správne priradiť ponuku k vášmu účtu.

 

Internetový obchod (E-shop) /ďalšie digitálne služby

Ak ste sa zaregistrovali do internetového obchodu spoločnosti Lidl, alebo akýchkoľvek iných aplikácií, webových stránok alebo digitálnych služieb patriacich pod skupinu spoločností Lidl, ako sú služby „click and collect“, obchod s kvetmi, rezervácia cestovných ponúk, online recepty, fotografické služby, aplikácia Mr. Cuisine, aplikácia Lidl Home atď., budeme dostávať informácie o vašom používaní týchto digitálnych služieb, vrátane typu, množstva a ceny produktov, ktoré ste si zakúpili, alebo objednali online, kupónov, ktoré ste uplatnili, hodnotu poukážky (voucher), čas platby a druh použitých platobných prostriedkov, ako aj zvolený spôsob dopravy, či vaše zákaznícke správanie na jednotlivých platformách.

 

Analýza správania používateľa/cookies

Pri používaní aplikácie zostavujeme segmentované užívateľské profily na účely štatistického vyhodnocovania a prispôsobenie ponúk potrebám zákazníkov a prideľujeme ich, ak je to možné, vašej osobe alebo vašej e-mailovej adrese, alebo číslu zákazníka. Tieto údaje zhromažďujeme a používame, iba ak ste nám udelili súhlas s použitím našich tzv. trackingových technológií (pozrite tiež bod 2 tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov). Patria sem aj nasledujúce služby alebo poskytovatelia trackingových služieb:

 

Adjust

Aplikácia Lidl Plus využíva nástroj Analyse-Tool adjust, produkt firmy adjust GmbH. Ak si nainštalujete aplikáciu Lidl Plus, adjust uloží, okrem iného, inštalačné údaje a údaje o udalostiach z vašej aplikácie Lidl Plus (napr. využívanie aplikácie alebo interakcie na zákazníckom účte). To nám umožňuje porozumieť, ako spolupracujete s našou aplikáciou. Ďalej môžeme týmto analyzovať a zlepšovať svoje propagačné kampane. Na túto analýzu nástroj adjust využíva identifikátor IDFA (Identifier for Advertising = reklamný identifikátor pri zariadeniach s operačným systémom iOS) alebo identifikáciu Android-Werbe-ID, IP-/MAC-adresu, HTTP-Header a snímač odtlačkov prstov vášho koncového mobilného zariadenia (a k tomu navyše: čas prístupu, krajinu, jazyk, lokálne nastavenia, operačný systém a verziu operačného systému a verziu aplikácie). Okrem toho používa informácie o zariadeniach a webových aktivitách používateľov, ako aj tokeny aplikácií a udalostí. Tieto údaje sa spracúvajú výlučne na pseudonymizovanom základe. Identifikátory IDFA a Android-Werbe-ID môžete cez svoj operačný systém kedykoľvek vynulovať alebo deaktivovať.

Adjust tiež odovzdáva tieto údaje našim poskytovateľom služieb Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) a Facebook, Inc., , 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 („Facebook“). Ak Vás spoločnosť Google a Facebook môžu na základe týchto údajov identifikovať, poskytujú nástroju Adjust informácie o reklamnej kampani, ktorá Vás priviedla do obchodu App Store/Google Play, a o tom, ako ste tam konali (najmä či ste aplikáciu stiahli alebo napríklad zrušili sťahovanie a podobné informácie). Adjust tieto informácie používa na vytváranie anonymných štatistík, aby sme pochopili úspech jednotlivých reklamných kampaní.

 

Google Firebase

V Lidl Plus sa používa A/B Testing, Analytics, Cloud Messaging, Crashlytics, Dynamic Links, In-App Messaging, Performance, Predictions a Remote Config, analytické služby poskytované spoločnosťou Google  ("Firebase"), ktoré, okrem iného, analyzujú používanie aplikácie. Keď si nainštalujete Lidl Plus, Firebase zaznamenáva, kedy a ako dlho sa aplikácia používa, ktoré stránky aplikácie sa zobrazujú, na ktoré funkcie sa kliklo a aký obsah sa zobrazuje. To nám pomôže pochopiť, ako pracujete s našou aplikáciou. Okrem toho, na základe správania používateľa, môžeme aplikáciu neustále vylepšovať a poskytovať vám relevantnejšie ponuky / služby. Okrem toho môžeme vykonávať niekoľko testov aplikácií paralelne a robiť ďalšie opatrenia na vývoj aplikácie.

Pri tejto analýze má Firebase prístup k vášmu zákazníckemu číslu, a to od ukončenia registrácie. Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov služby Google Firebase nájdete na webovej stránke služby Google Firebase.

 

Salesforce

Ak používate sekciu „FAQ“ v našej aplikácii, náš poskytovateľ služieb salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mníchov („Salesforce“) bude využívať cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa uložia do vášho zariadenia, keď použijete časť „FAQ“. Salesforce bude používať dva typy cookies: technicky potrebné cookies, bez ktorých by bola obmedzená funkčnosť tejto časti a analytické cookies.

Technicky nevyhnutné cookies:

Nižšie uvedené technicky nevyhnutné cookies pomáhajú zabezpečiť použiteľnosť sekcie „FAQ“ aplikácie. Táto sekcia nedokáže správne fungovať bez týchto cookies.

 

NázovPoskytovateľÚčelTrvanieTyp
renderCtxSalesforcePoužíva sa na poskytovanie požadovaných stránok a obsahu na základe navigácie používateľa.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.

HTTP Cookie

 

pctrkSalesforcePoužíva sa na počítanie zobrazení sekcií.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.

HTTP Cookie

 

force-streamSalesforcePoužíva sa na smerovanie požiadaviek servera v rámci infraštruktúry Salesforce na tzv. „sticky sessions“.3 hodiny

HTTP Cookie

 

sfdc-streamSalesforcePoužíva sa na smerovanie požiadaviek servera v rámci infraštruktúry Salesforce na tzv. „sticky sessions“.3 hodiny

HTTP Cookie

 

force-proxy-streamSalesforcePoužíva sa na zabezpečenie toho, aby žiadosti klientov zasiahli rovnakých hostiteľov proxy.3 hodiny

HTTP Cookie

 

 

Tieto analytické súbory cookies umožňujú nášmu poskytovateľovi služieb získať štatistiky o používaní časti „FAQ“ na účely jej prispôsobenia vašim potrebám. Používame nasledujúce analytické súbory cookies:

 

NázovPoskytovateľÚčelTrvanieTyp
BrowserldSalesforcePoužíva sa na zaznamenávanie akcií a návštev prehliadača na účely analýzy produktov iba pre interné účely.1 rokHTTP Cookie

 

Cookies Salesforce neuchovávajú informácie, ktoré priamo umožňujú identifikáciu konkrétnej osoby. Používajú však jedinečnú identifikáciu vášho zariadenia (vrátane ďalších technických detailov, napríklad adresy IP, operačného systému, poskytovateľa internetových služieb atď.). Akékoľvek spracovanie údajov počas používania sekcie„FAQ“ v aplikácii sa vykonáva na serveroch Salesforce umiestnených v Európskej únii.

Opt Out

Ak si želáte odvolať svoj súhlas s Trackingom (monitorovaním) pri používaní Lidl Plus, môžete tak urobiť kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti a Tracking po ukončení registrácie zrušiť pomocou funkcie Opt Out v aplikácii v časti „Viac“ à „Právne informácie“ à “Zdieľanie údajov v Lidl Plus”.

 

Google Maps

V prípade, že používate zariadenie s operačným systémom Android, máte možnosť používať v tejto aplikácii funkcie a obsah Google Maps. Interaktívne mapy sa teda dajú zobraziť priamo v aplikácii a máte možnosť pohodlne použiť funkciu mapy na nájdenie napr. obchodov spoločnosti Lidl vo vašom okolí.

Aby ste mohli využívať funkcie Google Maps, je potrebné spracovať vašu IP adresu v rámci internetovej komunikácie. Zvyčajne sa spracováva na serveroch spoločnosti Google v USA. Nemáme žiadny vplyv na konkrétne spracovanie osobných údajov v Google Maps. Ďalšie informácie o účele a rozsahu spracovania osobných údajov v Google Maps nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov poskytovateľa. Nájdete tu aj ďalšie informácie o svojich právach a možných nastaveniach na ochranu vášho súkromia. Adresa a zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa Máp Google: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, https://www.google.com/policies/privacy/. Dodatočné podmienky používania pre Google Maps/Google Earth nájdete na adrese https://maps.google.com/help/terms_maps.html.

 

Apple Maps

Pre používateľov zariadení s operačným systémom iOS používa táto aplikácia aplikácie Apple Maps. Tieto aplikácie sú nevyhnutné pre funkčnosť a úplné zabezpečenie funkcionality máp napr. pre pohodlné nájdenie Lidl predajní vo vašom okolí. Aby ste mohli využívať funkcie Apple Maps, je potrebné spracovať vašu IP adresu v rámci internetovej komunikácie. Zvyčajne sa spracováva na serveroch spoločnosti Apple v USA. Nemáme žiadny vplyv na konkrétne spracovanie osobných údajov spoločnosťou Apple. Ďalšie informácie o účele a rozsahu spracovania osobných údajov spoločnosťou Apple nájdete v informáciách o ochrane osobných údajov poskytovateľa. Nájdete tu aj ďalšie informácie o svojich právach a možných nastaveniach na ochranu vášho súkromia. Adresa a zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa Apple Maps: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, Kalifornia. Podmienky používania aplikácie Apple Maps nájdete na https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple nájdete na https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/.

 

Odkazy na iné webové stránky a aplikácie

Naša aplikácia obsahuje odkazy (tzv. „linky“) na ďalšie webové stránky a aplikácie, ktoré prevádzkuje niektorá zo spoločností Lidl, alebo nami vybraných partnerov opísaných vyššie. Keď kliknete na jeden z bannerov v aplikácii, alebo na jeden z vybraných produktov, presmerujeme Vás na webovú stránku, do aplikácie alebo do príslušného obchodu s aplikáciami. Odkazy môžu obsahovať aj špeciálne trackingové technológie, ktoré prevádzkovateľom uvedených webov / aplikácií umožnia porozumieť a zmerať, kde sa o nich používateľ dozvedel. Odporúčame vám, aby ste si preštudovali príslušné zásady ochrany osobných údajov každej webovej stránky / aplikácie, na ktorú budete presmerovaní, aby ste sa oboznámili s tým, aké informácie o Vás operátor spracúva. Pri presmerovaní na ktorúkoľvek z týchto webových stránok / aplikácií spracúvame vaše osobné údaje, aby sme vyhoveli vašej (technickej) žiadosti o návštevu príslušnej aplikácie alebo webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa vykonávať reklamu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

 

Newsletter/Push notifikácie/SMS

Ďalej uchovávame vaše správanie ako odberateľa pri doručovaní letákov (tzv. newsletter) a ostatných informácií, ktoré vám prípadne zasielame ako push notifikácie alebo SMS, ukladáme a priraďujeme ho, ak je to možné, vašej osobe, resp. vašej e-mailovej adrese, resp. zákazníckemu číslu. Na to zaznamenávame čas otvorenia stránky s odkazmi a oblasťami, na ktoré ste klikli, s časom, trvaním a početnosťou využívania.

Tieto údaje tiež zhromažďujeme a používame, iba ak s tým súhlasíte (pozri tiež bod 2 toho Vyhlásenia o ochrane osobných údajov).

 

Osobitné kategórie osobných údajov

Do vyhodnocovania vyššie uvedených osobných údajov nie sú zahrnuté osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 ods. 1 GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (napr. Informácie o vašom zdravotnom stave alebo náboženstve).

 

2. Na aké účely a na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje?

Osobné údaje uvedené v paragrafe 1 spracúvame, aby sme vám mohli poskytnúť služby, o ktoré by ste mohli mať záujem, a aby sme vám zasielali alebo zobrazovali iba takéto informácie.

 

Účel komunikácie, identifikácie a ochrany vášho zákazníckeho profilu

Osobné údaje zákazníka, získané v rámci registrácie, slúžia na komunikáciu s vami a na jednoznačné priraďovanie vášho správania pri nákupoch a používateľského správania k vášmu zákazníckemu profilu.

Ak v rámci využívania našej aplikácie, resp. v nastaveniach svojho mobilného koncového zariadenia, súhlasíte s použitím tzv. geolokalizácie pomocou dialógového okna „Povoliť oprávnenie“, použijeme túto funkciu, aby sme vám mohli ponúkať individuálne služby nastavené na vašu aktuálnu polohu. Takto spracúvame osobitne v rámci funkcie „Vyhľadávanie predajne“ vašu polohu s využitím informácií z GPS a siete, aby sme vám mohli zobraziť predajňu, ktorá je vám najbližšie. Neukladáme u nás žiadne geolokačné údaje.

Pri vašej registrácii sa o. i. pýtame na dátum vášho narodenia (porovnajte paragraf 1 vyššie). Na jednej strane vaša účasť predpokladá dovŕšenie minimálneho veku 18 rokov (porovnajte paragraf 2 Pravidiel používania). Okrem toho platia z dôvodu ochrany mládeže určité vekové obmedzenia pre používanie určitých produktov. Z toho dôvodu sa nesmie reklama na alkoholické nápoje zameriavať na deti a mladistvých.

Osobitne využívame vašu e-mailovú adresu, aby sme Vás chránili pred neoprávneným prístupom tretích osôb, pričom vám zasielame e-mailovú správu, napr. pri prístupe cez externé zariadenia, tzn. cez zariadenie, cez ktoré ešte nebol vykonaný prístup do aplikácie Lidl Plus.

Osobné údaje sa spracúvajú na základe zákonných predpisov, ktoré nám dovoľujú spracúvať osobné údaje, ak je to potrebné na využívanie služby, resp. na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 b) GDPR), a preto, lebo máme prevažne oprávnený záujem na tom, aby sme urobili využívanie aplikácie takým ľahkým a efektívnym, ako je to len možné (čl. 6 ods. 1 f) GDPR).

Ak nám zašlete žiadosť prostredníctvom kontaktného formulára v rámci aplikácie, uložíme a použijeme vaše osobné údaje, aby sme vašu žiadosť mohli čo najlepšie spracovať. Spracovanie vašich osobných údajov uvedených v oznámení vychádza z článku 6 ods. 1 b) GDPR.

 

Účel optimalizácie distribučných kanálov

Ak nám poskytnete údaje o vašej adrese, použijeme ju na identifikáciu a optimalizáciu našich distribučných oblastí, čo nám umožní obmedziť rozptyl reklamy a poskytnúť cielenejšiu reklamu. Uvedenie adresy je dobrovoľné. Tieto údaje sa spracúvajú na základe nášho oprávneného záujmu o optimalizáciu distribučných kanálov (článok 6 ods. 1 f) GDPR).

 

Účel zisťovania vášho záujmu o výrobky a optimalizácie našich online ponúk

Aby sme vám mohli poskytnúť výhody členstva v programe Lidl Plus, a aby sme vám mohli predkladať čo najlepšie individuálne ponuky a vykonávať cieľovo orientované zákaznícke prieskumy, chceme Vás bližšie spoznať. Na to najprv zisťujeme, ktoré produkty, akcie a služby by mohli byť pre Vás zaujímavé a relevantné. Preto Vás môžeme upozorňovať napr. na zľavové akcie na vaše obľúbené produkty, ponúkať vám mimoriadne zvýhodnené ceny a cielene Vás informovať v rámci akcií na určitý sortiment o atraktívnych ponukách.

Na tomto základe zbierame, spracúvame a využívame celý rad osobných údajov o vašom správaní pri nákupoch.

Osobné údaje, ktoré zbierame, môžu byť vhodné na získanie informácií o vašich záujmoch v súvislosti s ponúkanými druhmi výrobkov. Patria k nim všetky osobné údaje uvedené v bode 1.

Ostatné osobné údaje uvedené vyššie môžu mať tiež výpovednú hodnotu o vašom potenciálnom záujme o určité výrobky. Na to zisťujeme možnú súvislosť medzi jedným alebo viacerými osobnými údajmi a záujmami o produkty. Na zistenie tejto súvislosti používame matematicko-štatistické metódy. Na to porovnávame vaše osobné údaje s údajmi iných zákazníkov. Na základe tohto porovnania potom môžeme odvodiť, ktoré ďalšie produkty a akcie, o ktoré prejavili záujem ostatní zákazníci s porovnateľnými záujmami, by mohli vyvolať aj váš záujem.

Toto spracovanie prebieha na základe zákonných predpisov, ktoré nám dovoľujú spracúvať osobné údaje, ak sú potrebné na využívanie služby, resp. plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 b) GDPR), a pretože máme prevažne legitímny záujem na prispôsobenie svojej ponuky podľa vašich záujmov o výrobky (čl. 6 ods. 1 f) GDPR).

Na základe informácií, ktoré dostávame od internetového obchodu Lidl alebo akýchkoľvek iných vyššie popísaných aplikácií, webov alebo digitálnych služieb, budete dostávať (pokiaľ je to možné personalizované) informácie o produktoch, propagačných akciách, súťažiach, nových službách a novinkách zo streamov, predajní, internetového obchodu, ponuky kvetov, fotografií a cestovania a informácie o prieskumoch. Navyše budú použité osobné užívateľské profily priradené k vašej osobe a / alebo e-mailovej adrese, aby sme lepšie prispôsobili možný reklamný prístup, najmä vo forme newsletterov, vašim osobným záujmom a vylepšili webové ponuky. Tento užívateľský profil obsahuje aj informácie o vašom používaní Lidl Plus.

Ak ste udelili príslušný súhlas, môžu byť do tohto profilu zahrnuté aj informácie, ktoré sme zistili z vášho koncového zariadenia. V týchto prípadoch spracúvame vaše osobné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Platí to pre spracovanie osobných údajov opísané vyššie v časti „Internetový obchod (E-shop)“, „Analýza správania používateľa/cookies“ a „Newsletter/Push notifikácie/SMS“.

Okrem zvýšenia informačnej hodnoty profilu používame tieto zistenia aj na optimalizáciu aplikácie Lidl Plus a našich ďalších online služieb za predpokladu, že sa na to vzťahuje váš súhlas. Právnym základom pre toto je tiež článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

 

Účel marketingovej komunikácie

Pokiaľ ste udelili svoj súhlas, spoločnosti skupiny Lidl Vás informujú prostredníctvom elektronickej komunikácie (napr. prostredníctvom e-mailu alebo SMS)
a/ alebo poštou o akciách a ponukách z ich príslušného sortimentu a zasielajú vám pozvánky k účasti na zákazníckych prieskumoch.

Tento priamy kontakt je spôsobený tým, že ste nám poskytli samostatný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

 

Účel zaznamenania miesta a času nákupu

Vaše osobné údaje spracúvame a využívame z hľadiska miesta a času vašich nákupov, aby sme vám mohli zasielať propagačné informácie v miestnych a časových súvislostiach, napr. pomocou push notifikácií do vášho mobilného telefónu alebo formou SMS. Ak je napríklad vaším obľúbeným dňom, keď chodíte nakupovať, sobota, môžeme Vás upozorniť na predajné akcie, ktoré robíme práve v tento deň v týždni. Okrem toho sme schopní zaslať vám lokálnu ponuku, ak máme informácie o tom, v ktorom regióne nakupujete prednostne.

Push notifikácie sú správy, ktoré sa odosielajú z aplikácie do vášho zariadenia a majú v nich prioritu. Aplikácia používa push notifikácie, ak ste súhlasili so zasielaním push notifikácií pri inštalácii aplikácie alebo kedykoľvek počas používania aplikácie v nastaveniach vášho zariadenia. Prijímanie push notifikácií môžete kedykoľvek deaktivovať.

Pokiaľ spracúvame miesto a čas vášho nákupu, je to potrebné na využívanie služby, resp. plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 b) GDPR), a pretože máme prevažne legitímny záujem o zameranie svojej ponuky podľa vašich lokálnych a časových preferencií (čl. 6 ods. 1 f) GDPR ).

 

Účel spracovania požiadaviek zákazníkov

S osobnými údajmi, ktoré nám poskytnete pri kontakte so zákazníckym servisom budeme samozrejme zaobchádzať ako s dôvernými. vaše údaje používame výlučne na účely spracovania vašej požiadavky.

Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) alebo b) GDPR. Náš a zároveň váš (legitímny) záujem o toto spracovanie osobných údajov vyplýva z cieľa odpovedať na vaše otázky, vyriešiť všetky problémy, ktoré môžu vzniknúť, a teda udržať a podporovať vašu spokojnosť ako zákazníka alebo používateľa našej služby.

 

Účel poskytnutia aplikácie

Údaje získané v priebehu používania aplikácie spracúvame, aby naša aplikácia mohla správne fungovať. Tieto informácie potrebujeme najmä preto, aby aplikácia mohla uložiť vaše preferované nastavenia, napríklad krajinu a jazyk, aby sme mohli rýchlo vyriešiť technické problémy a aby ste mali prístup k určitým oblastiam. Tieto údaje sa nepoužívajú na vytváranie užívateľských profilov.

Právnym základom pre použitie technológií potrebných na tento účel je čl. 6 ods. 1 b) GDPR, to znamená, že vaše osobné údaje spracúvame na poskytovanie našich služieb v zmysle plnenia zmluvy.

Používanie Google Maps na zariadeniach s operačným systémom Android a Apple Maps pre používateľov iOS je založené na našom oprávnenom záujme atraktívneho predstavenia našich ponúk a za účelom jednoduchého nájdenia miest, ktoré sme označili v aplikácii. To predstavuje oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

 

3. Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje poskytujeme tretím osobám takto:

Čiastočne využívame na spracovanie vašich osobných údajov služby poskytovateľov služieb. Firmy, ktoré budú pre nás pracovať, podrobujeme starostlivému výberu a poverujeme ich písomnou formou. Títo dodávatelia sú viazaní našimi príkazmi a kontrolujeme ich pred začiatkom spracovania osobných údajov a potom pravidelne. Tieto firmy nikdy nesledujú vašimi osobnými údajmi svoje vlastné ciele.

V tejto súvislosti poskytujeme vaše dáta príjemcom, ktorí nám:

  • poskytujú pamäťovú kapacitu, databázové systémy, a pod.,
  • ponúkajú technickú podporu a  
  • poskytujú poradenstvo v oblasti marketingu a techniky.

V rámci spoločností Lidl (porovnajte pred bodom 1 vyššie)poskytujeme vaše preferencie produktov, ktoré sme zistili, na cielené zostavenie obsahu ponuky príslušnej relevantnej národnej spoločnosti, ktorú sme vyhodnotili ako relevantnú pre Vás.

Iba ak ste udelili súhlas v súvislosti s internetovým obchodom Lidl alebo inými digitálnymi službami, aplikáciami, webovými stránkami spoločností patriacich do skupiny spoločností Lidl, ako sú služby click and collect, kvetinárstvo, rezervácia cestovných ponúk, online recepty, fotografické služby, aplikácia Mr. Cuisine, aplikácia Lidl Home, webová stránka výhod tretích  atď., budeme analyzovať vaše používanie aplikácie Lidl Plus vrátane typu, množstva a ceny produktov, ktoré ste si kúpili v obchodoch Lidl, a vášho užívateľského správania v súvislosti s našim newsletterom, vrátane informácií, ako sú čas otvorenia informačného bulletinu, odkazy alebo oblasti, na ktoré ste klikli, trvanie a frekvencia používania, sprístupníme tieto informácie príslušnej národnej spoločnosti.

Ak je potrebné spracovanie požiadavky prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, môžeme poskytovať osobné údaje, ktoré ste uviedli, spoločnostiam Lidl. Okrem toho môže byť potrebné, aby sme na ďalšie spracovanie vašej požiadavky poskytovali výňatky z vašej požiadavky zmluvným partnerom (napr. dodávateľom v prípade dopytov na špecifické produkty).

Za žiadnych okolností neposkytneme vaše osobné údaje iným firmám mimo spoločností Lidl, ktoré by ich chceli použiť na opatrenia v súvislosti s priamym marketingom.

Ak prenášame osobné údaje príjemcom v tretích krajinách (krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru), môžete to zistiť z informácií týkajúcich sa spracovania údajov našimi poskytovateľmi služieb, ktoré sú opísané v tomto Vyhlásení o ochrane osobných údajov. Prijatím rozhodnutí o primeranosti Európska komisia určila, či takáto tretia krajina ponúka primeranú úroveň ochrany údajov. Presný zoznam krajín, pre ktoré Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranosti, nájdete tu: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en . Ak pre tretiu stranu Európska komisia rozhodnutím nepotvrdila primeranú úroveň ochrany, zaistíme, že primeranú úroveň ochrany osobných údajov poskytujú ďalšie opatrenia, ako napríklad: záväzné podnikové pravidlá, štandardné zmluvné doložky, certifikačný mechanizmus alebo uznávané kódexy správanie. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte prosím našu zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov (strana 1).

 

4. Ako zaručíme dôvernosť vašich osobných údajov?

Aby sme zabezpečili dôvernosť vašich osobných údajov, majú naši pracovníci, ktorí sú poverení spracovaním osobných údajov, zákaz neoprávnene zbierať, spracúvať alebo využívať osobné údaje. Naši starostlivo vyberaní zamestnanci, vzdelávaní v oblasti právnych predpisov o ochrane osobných údajov, sú na začiatku ich pracovného pomeru zmluvne zaviazaní dodržiavať mlčanlivosť o spracúvaných osobných údajoch. Táto povinnosť pretrváva aj po ukončení pracovného pomeru.

 

5. Ako zaručíme bezpečnosť vašich osobných údajov?

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá, preto uplatňujeme technické a organizačné opatrenia, aby sme vaše osobné údaje chránili osobitne pred nebezpečenstvami pri poskytovaní osobných údajov a ich neoprávneným sprístupnením tretím osobám. Prijaté preventívne opatrenia sa pravidelne upravujú v súlade s najnovším stavom techniky.

 

6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje vymazávame alebo anonymizujeme ihneď, ako sme ich spracovali na účely uvedené v bodoch vyššie, a ak už nie sú potrebné. Spravidla uchovávame vaše osobné údaje počas vašej účasti v zákazníckom vernostnom programe Lidl Plus. Ak ste neaktívni 24 mesiacov, budeme Vás informovať o plánovanom zmazaní. V takom prípade môžete proti odstráneniu namietať opätovným otvorením aplikácie.

Číslo vášho mobilného telefónu uchovávame ešte 6 mesiacov po ukončení vašej účasti na účely zabránenia neoprávnenej opakovanej registrácie. Inak budú vaše osobné údaje vymazané po 72 hodinách po zrušení registrácie v Lidl Plus. Počas týchto 72 hodín máte možnosť obnoviť svoj zákaznícky účet opätovným prihlásením. Proces vymazania sa potom zruší. Pokiaľ sú vaše údaje potrebné na dlhšie obdobie v dôsledku zákonných lehôt na uchovávanie osobných údajov alebo na zabezpečenie, uplatnenie alebo presadzovanie právnych nárokov, vaše údaje uložíme v súlade s ustanoveniami o ochrane osobných údajov nad rámec vyššie uvedených lehôt, pokiaľ nám takúto povinnosť ukladá zákon, a ak existuje účel spracovania.

Všetky osobné údaje, ktoré nám pošlete pri kontakte so zákazníckym servisom, budú odstránené alebo anonymizované najneskôr 90 dní po zaslaní konečnej odpovede. Skúsenosti ukázali, že otázky týkajúce sa našich odpovedí sa spravidla nevyskytujú po 90 dňoch. Ak si uplatníte svoje práva ako dotknutá osoba, vaše osobné údaje sa budú uchovávať 3 roky po tom, ako vám bola doručená posledná odpoveď, ako dôkaz, že sme vám poskytli komplexné informácie a že boli splnené zákonné požiadavky.

 

7. Aké práva máte pri spracovaní vašich osobných údajov?

Samozrejme, na vyžiadanie vám poskytneme informácie podľa čl. 15 GDPR (najmä vám oznámime osobné údaje, ktoré uchovávame o vašej osobe, príjemcu alebo kategórie príjemcov, ktorým osobné údaje ďalej poskytujeme a účel uchovávania). Tieto informácie vám samozrejme poskytneme bezplatne.

Okrem toho máte v súlade s príslušnými zákonnými podmienkami nárok na opravu nesprávnych osobných údajov, ako aj na ich vymazanie, obmedzenie spracovania a prenosnosť vašich osobných údajov.

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému orgánu dozoru.

 

V prípadoch, v ktorých sa spracovanie osobných údajov riadi ustanoveniami čl. 6 ods. 1 písm. e) alebo písm. f) GDPR, alebo slúži na účely priamej reklamy, máte právo uplatniť proti ich spracovaniu námietku.

 

Ak ste udelili súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti, napr. v rámci aplikácie pod položkou „Pomoc“ à „Kontaktuj nás“ alebo (ak chcete zrušiť výber jednotlivých kanálov upozornení priamo) v časti „Nastavenia“ à „Upozornenia“ alebo odoslaním e-mailu na adresu: lidl@lidl.sk. Ak odvoláte svoj súhlas, nebudete viac informovaný o ponukách skupiny Lidl. Vezmite prosím na vedomie, že po odvolaní súhlasu už nebudete môcť plne využívať výhody Lidl Plus.

 

Ak si želáte odvolať svoj súhlas s analýzou používania tohto zákazníckeho účtu tejto aplikácie / Môj Lidl, môžete v aplikácii vykonať príslušné nastavenie v časti „Viac“ à „Právne informácie“ à „Zdieľanie údajov v Lidl Plus“. Ak svoj súhlas s analýzou použitia tohto zákazníckeho účtu aplikácie / Môj Lidl zrušíte, môžete našu službu využívať iba v základnej verzii. V takom prípade budete mať stále možnosť prezerať si informácie o našich produktoch, nebudete sa však môcť zúčastňovať zliav a špeciálnych propagačných akcií alebo kupónov.

 

8. Neexistencia povinnosti poskytnúť osobné údaje

Ak osobné údaje poskytujete sami, nie ste povinný poskytovať údaje uvedené vyššie. Bez týchto dát však nie sme schopní poskytovať vám služby programu Lidl Plus, ktoré tieto dáta využívajú.

 

9. Môže program Lidl Plus zmeniť Vyhlásenie o ochrane osobných údajov?

Zmeny v tomto Vyhlásení o ochrane osobných údajov môžu byť potrebné v súvislosti so zmenami právnych predpisov, alebo okolností spracovania osobných údajov v rámci programu Lidl Plus. Ak by sa zmenili účely zberu vašich osobných údajov, spracovania vašich osobných údajov alebo využívania vašich osobných údajov alebo totožnosť zodpovednej osoby (Prevádzkovateľa), či kategórie príjemcov, budeme Vás o týchto skutočnostiach informovať alebo, ak to bude potrebné, vyžiadame si na to váš súhlas.

 

10. Osobitosti pri používaní účtu Môj Lidl

Keď si vytvárate účet Lidl Plus, vytvárate si zároveň heslom chránený účet Môj Lidl. Môj Lidl účet je systém jednotného prihlásenia (single sign on), ktorý vám umožňuje zaregistrovať sa a/alebo prihlásiť sa do niekoľkých online platforiem skupiny Lidl, ako sú internetové obchody, služby click & collect, aplikácie, atď. pomocou jedného jedinečného používateľského mena a hesla. Ak by skupina Lidl v budúcnosti ponúkla nové online služby, budete k nim mať prístup pomocou účtu Môj lidl.

Účely spracovania osobných údajov/právne základy:

Aby sme vám pri používaní aplikácie poskytli čo najväčší komfort, vaše osobné údaje neustále uchovávame v zákazníckom účte Môj Lidl, ktorý je chránený heslom. Po aktivácii tohto zákazníckeho účtu nie je potrebné ďalšie zadávanie vašich osobných údajov na využívanie programu.

Váš zákaznícky účet Môj Lidl je od tohto momentu možné používať na využívanie všetkých online platforiem spoločností Lidl bez nutnosti samostatnej registrácie, resp. opätovného uvedenia podrobných osobných údajov používateľa. Po registrácii máte tiež možnosť z jednotlivých služieb sa opäť odhlásiť. Okrem toho máte kedykoľvek možnosť nazrieť do svojho účtu Môj Lidl na uložené osobné údaje o vašej osobe a môžete ich aj zmeniť.

Pre zriadenie účtu Môj Lidl musíte uviesť heslo, ktoré si sami zvolíte. Toto heslo slúži spolu s vašou e-mailovou adresou alebo vašim číslom mobilného telefónu na prístup do vášho zákazníckeho účtu Môj Lidl.

Právny základ tvorí článok 6 odsek 1 písmeno b) GDPR, t.j. že nám poskytujete osobné údaje na základe zmluvného vzťahu medzi vami a nami.

 

Cookies

Pri používaní účtu Môj Lidl sa používajú súbory cookies. Používame dva typy súborov cookies: technicky nevyhnutné súbory cookies, bez ktorých by bola obmedzená funkčnosť účtu Môj Lidl a voliteľné analytické súbory cookies.

Technicky nevyhnutné súbory cookies:

Nasledujúce nevyhnutné súbory cookies pomáhajú zabezpečiť použiteľnosť webovej stránky účtu Môj Lidl tým, že umožňujú základné funkcie, ako je napríklad navigácia na stránke a prístup do zabezpečených častí webovej stránky. Bez týchto súborov cookies nemôže webová stránka správne fungovať.

 

 

NázovPoskytovateľÚčelTrvanieTyp
.AspNetCore.Identity.Application

Lidl

Požadovaný súbor cookie, ktorý je nastavený aplikáciou servera identity na používanie identity Asp.Net.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.HTTP Cookie

culturelidlplusclient

LidlZabezpečenie toho, aby sa právneinformácie zobrazovali v správnom jazyku.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.HTTP Cookie
idsrv.sessionLidlCookie, ktorá používa Identity Server framework na sledovanie a monitorovanie aktivít na strane klienta, aby sa zabezpečilo, že aktivita používateľa sa nezmení po prihlásení.Session -cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.HTTP Cookie

.AspNetCore.Antiforgery.#

LidlPožadovaný súbor cookie nastavený aplikáciou servera identity na zabránenie útokom CSRF.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.HTTP Cookie

 

Analytické súbory cookies:

Tieto analytické súbory cookies nám umožňujú získavať štatistické údaje o využívaní našej služby s cieľom prispôsobiť ju vašim potrebám. Používame nasledujúce analytické súbory cookies:

NázovPoskytovateľÚčelTrvanie

Typ

_dc_gtm_UA-# [x2]GooglePoužíva ho Google Tag Manager na kontrolu načítania skriptu Google AnalyticsSession - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.

HTTP Cookie

_ga [x4]GoogleEviduje jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na generovanie štatistických údajov o tom, ako návštevník používa webovú stránku.1 deň

HTTP Cookie

gat [x4]GooglePoužíva ho Google Analytics na obmedzenie počtu požiadaviek1 deň

HTTP Cookie

gid [x4]GoogleEviduje jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na generovanie štatistických údajov o tom, ako návštevník používa webovú stránku.1 deň

HTTP Cookie

collectGooglePoužíva sa na odosielanie údajov o zariadení a správaní návštevníka do služby Google Analytics. Zachytáva návštevníka prostredníctvom zariadení a marketingových kanálov.Session - cookie. Po uzavretí sekcie sa automaticky odstráni.

HTTP Cookie

 

Technológie od poskytovateľov služieb tretích strán (dôveryhodní partneri):

Môj Lidl účet používa službu Google Analytics, službu spoločnosti Google, na analýzu správania pri používaní. Google Analytics používa vyššie uvedené analytické súbory cookie na spracovanie nasledujúcich informácií o vašej návšteve webových stránok Môj Lidl účet:

• mobilné zariadenie, na ktorom spustíte našu aplikáciu,

• typ a verzia prehliadača,

• použitý operačný systém,

• IP adresa,

• čas požiadavky servera.

Tieto informácie sa používajú na:

• vyhodnotenie použitia našej aplikácie,

• zostavenie správ o aktivitách aplikácie,

• poskytnutie ďalších služieb spojených s používaním aplikácie a internetu na účely prieskumu trhu a dizajnu týchto webových stránok v súlade s požiadavkami.

Spracovanie osobných údajov, ktoré vyplýva z používania technicky nevyhnutných cookies v účte Môj Lidl je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a spracovanie osobných údajov, ktoré vyplýva z použitia analytických cookies je založené na vašom súhlase (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

 

Príjemcovia/kategórie príjemcov:

Vaše osobné údaje postúpime v prípade potreby na vybavenie kúpnych zmlúv alebo ostatných plnení, ktoré boli zadané prostredníctvom ponúk v aplikácii Lidl, poskytovateľovi príslušnej ponuky. Tento poskytovateľ dostane vaše osobné údaje, ktoré sú potrebné na realizáciu príslušného požadovaného plnenia, pokiaľ si ho uložíte vo svojom zákazníckom účte Môj Lidl, t.j. podľa ponuky:

•    overenie prístupových údajov (e-mailová adresa, príp. telefónne číslo),

•    kmeňové údaje (meno, adresa, dátum narodenia).

Poskytnutie osobných údajov nad tento rámec tretím osobám zásadne vylučujeme.

Informácie vygenerované službou Google Analytics o vašom používaní sa zvyčajne prenášajú na server spoločnosti Google v USA a ukladajú sa tam. Vaša adresa IP nebude za žiadnych okolností spojená s inými údajmi od spoločnosti Google.

 

Doba uchovávania/ kritériá na stanovenie doby uchovávania osobných údajov:

Ak používate účet Môj Lidl len na prihlásenie do programu Lidl Plus, akonáhle požiadate o vymazanie svojho účtu Môj Lidl, vaše osobné údaje budú zodpovedajúcim spôsobom vymazané. Upozorňujeme však, že ak používate Môj účet Lidl na prihlásenie k niekoľkým online platformám / službám skupiny Lidl, váš účet Môj Lidl a všetky osobné údaje, ktoré ukladáme, budú vymazané až po vymazaní všetkých z nich z poslednej z online služieb spojených s účtom Môj Lidl . Doba uchovávania údajov  opísaná v bode 6 sa uplatňuje primerane.

Štatistické údaje sa v službe Google Analytics po 26 mesiacoch vymažú. V prehľadoch vytvorených na základe Google Analytics už nebude existovať žiadny osobný odkaz.

Spracovanie a uchovávanie osobných údajov je v podstate úlohou poskytovateľa príslušnej ponuky, ktorý príslušné osobné údaje, ktoré sú potrebné na uskutočnenie požadovaného plnenia, využije na tento účel a zodpovedajúcim spôsobom ich archivuje v zmysle zákonom stanovených lehôt uchovávania osobných údajov (porovnajte pritom bod 6 vyššie).

 

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov - stiahnuť


Vyhlásenie o ochrane osobných údajov aplikácie „Lidl Plus“ na stiahnutie vo formáte PDF nájdete tu: